今年2月，当我在B2B营销交流会上发言时，我很高兴与SiriusDecisions的一位客户克里斯汀·埃利奥特(Christine Elliott)共度了一段时间，她是Crowe Horwath LLP的内容战略和运营主管。

科洛浩华是美国最大的公共会计、咨询和技术公司之一，专注于审计、税务、咨询、风险和绩效服务。克里斯汀也是此次活动的发言人，她的演讲“使用数据驱动的方法来创建具有可衡量影响的消息”，通过总结围绕多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案建立的内容计划，讲述了一个内容成功的故事。

这周晚些时候，我有机会给克里斯汀买了杯鸡尾酒，我们就多德-弗兰克法案和其他选举问题进行了有趣的讨论。具体来说，我们讨论了像这样高度政治化的话题不仅给受影响的企业带来的挑战，也给为这些企业服务的供应商带来的挑战。

应对监管问题是克劳浩华等企业的现状。但是，当公众对这些问题的讨论非常关注时，像克里斯汀这样的内容领导者面临着一个有趣的难题:如何利用话题的势头，以一种服务客户的方式参与对话，并将公司定位为不带党派观点的思想领袖。虽然避开带有政治色彩的问题可能是企业公关的一种反射，但有时精心构建的方法是值得努力的，因为它可以为客户增加价值。克里斯汀举了以下两个例子。

多德-弗兰克(dodd - frank)

克莉丝汀指出，参与多德-弗兰克法案的讨论对克劳·豪沃斯来说是多么重要。“我们的客户依赖我们在监管合规方面的专业知识，”她说。“为了支持多德-弗兰克法案，我们开发了一种解决方案，简化了金融机构的压力测试合规流程。我们知道，即使多德-弗兰克法案被撤销，这个解决方案仍然为我们的客户提供战略价值，因为它提供了一个资本规划工具，帮助我们预测各种宏观经济或业务变化(如通货膨胀或收购)的影响。考虑到我们在这一领域的投资以及我们的行业领导地位，参与这场对话不仅是一项明智的内容战略，也是我们的企业责任。”

通过使用数字监听工具监控对话，Crowe Horwath能够看到多德-弗兰克法案讨论的焦点已经转移到它是否会被废除上。通过继续发出合规信息，该公司知道自己的解决方案可能会变得无关紧要，因此它将信息的重点转移到银行长期保持竞争力所需的战略资本规划能力上。

税制改革

另一个利用政治环境而不偏袒任何一方的例子是，2015年，Crowe Horwath的税务业务开始规划税收策略的转变，并与2017年总统竞选的生命周期并列。该策略的一个重要部分是展示多种可能的结果，并对每种结果提供公正的评论和建议。

李淑仪解释说，“选举记分卡运动”是在选举周期后，接连发出的四个直接邮寄包裹。在竞选周期的早期，也就是初选之前，克劳·霍沃斯(Crowe Horwath)对两党候选人的观点进行了概述，并以记分卡的形式发布了内容。初选结束后，焦点转移到总统候选人在联邦税制改革、国际税收政策以及州和地方税收差异方面的立场上。我们的目标是走在新闻周期的前面，或者至少与之平行，并在这个问题上建立公司的思想领导力分析。

还有一个强有力的媒体关系游戏，为媒体提供有关可能变化的增值见解。“我们与许多与特朗普和克林顿有关的有影响力的人都有关系，”克里斯汀说，“我们一直在采取行动，让克罗参与这些对话，并进入媒体。”这方面的一个例子是2016年12月Crowe Horwath的一位高管的评论时间杂志。

规范的下一步

随着新政府上任并巩固其计划，Crowe Horwath正准备就废除多德-弗兰克法案和全面税改的影响，以及各机构必须考虑的行动，锁定自己的观点。该公司正在策划一场对外宣传活动，其内容将有助于客户做好应对变化的准备。Crowe Horwath已经在推进内容，概述了组织应该采取的策略，以利用他们之前所做的工作，以遵守多德-弗兰克法案，实现竞争差异化。“我们相信，不管监管要求如何，我们的客户都需要为快速的经济转变做好准备，”克里斯汀说。“对于我们的客户来说，这是一个巨大的机会，可以利用他们所做的流程和技术变革来满足监管要求，从而全面改善他们的业务。这就是我们现在和将来要进行的对话。”

净赚

这些来自Crowe Horwath的例子表明，利用敏感话题实现低风险的高回报内容策略是可能的。如果你发现自己也有类似的机会，但却面临着内容风险与回报的问题，你可以考虑以下指南:

  • 调查你的听众并客观地报告结果。
  • 专注于思想领导力和关于与该问题相关的任何可能结果的影响的建议。
  • 考虑问题的生命周期，以及如何随着问题的发展而改变内容方法。一旦结果明确，你就能更好地提供战术建议。

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