• 营销人员经常想知道在他们的网络联系表单中应该有多少个字段
  • 字段的最佳数量取决于许多变量
  • 资格是最具变数的主要潜在形式的标准

确定要在Web联系表单中使用的字段的正确数量可能很困难。组织经常会询问他们应该包含多少字段来收集足够的信息，但又避免强迫访问者花太多时间填写表单。

他们还想知道哪些字段应该是必需的，迫使访问者在提交之前完成它们，哪些字段应该是可选的。包含太多字段或必需字段的一个风险是表单废弃。

一般来说，这个问题没有唯一的最佳答案。这完全取决于您的数据库的容忍级别，正确答案可能会根据买方的角色或该组织与该潜在客户的当前关系(例如，第一次访问网站vs.潜在客户处于积极的购买机会)。

下面是一些可能是必需的字段，但是你总是可以使用渐进式剖析来确定哪些字段在第一次接触时是必需的，哪些字段可以稍后询问:

  1. 接触。这包括后续处理前景所需的字段。例如电子邮件、电话、社交信息、地址、公司名称和网站。对于北美以外市场营销的组织，常用的个性化策略是不同的，应该收集额外的字段或提供替代答案选项。请参阅博客文章《接触大陆:欧洲交流的个性化》以帮助开发北美以外地区的潜在客户。
  2. 人口统计数据。这包括帐户人口统计和个人人口统计。个别值可能包括语言、级别、部门、职能和地点(可能与总部地点不同)。账户信息包括行业、收入、员工数量和纵向。
  3. 路由。这包括公司或潜在客户的位置详细信息和帐户统计数据，以确定应该分配哪个内部营销和销售资源。
  4. 资格。这是所有标准中变化最大的，因为不同公司的资格要求各不相同。我们有客户需要知道一个组织使用什么技术平台，或者医院病床数量比公司规模更重要。也许财政年度的结束是重要的，或者组织可能需要关于某个过程或技术的寿命或期限的信息。不管要求的资格信息是什么，有一个共同的和一致的格式是很重要的。例如，电话是一个常见的字段，但是您输入号码的方式需要一致。此外，应该利用跨领域的标准化。例如，名字的第一个字母应该大写。

从联系表单收集信息后，联系数据管理技术可以帮助组织最好地存储和利用这些信息。