• 在B2B购买的未来,有一组新的买家期望,组织必须与之抗衡
  • 直接和间接购买过程将从卖方主导转变为买方主导
  • B2B渠道营销领导者必须预测和计划买家不断变化的期望

持续的趋势正在推动买家行为的深刻变化,对所有组织构成长期风险。B2B购买的未来在美国,买家有了一套新的期望。虽然B2B购买仍然不同于B2C,但消费者购买趋势正在影响B2B世界中买家的预期。在未来的购买中,购买过程将从卖方主导转变为买方主导。未来的B2B买家将期望购买体验越来越开放、连接、直观和即时:

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  • 开放。买家将期望更多的可视性和更容易获得相关信息,如定价、商业惯例、政策和市场反馈。
  • 连接。买家将期望供应商及其合作伙伴在整个售前和售后体验中与他们共同制定一套目标。
  • 直观。买家希望供应商和他们的合作伙伴知道他们是谁,在整个关系生命周期的每一次体验中都知道他们想要什么。
  • 立竿见影。买家希望供应商及其合作伙伴在他们旅程的每一个时刻,在所有他们喜欢的渠道和每一个接触点都能出现并积极主动。

成功的渠道营销领导者需要了解如何平衡这四个方面,并专注于通过他们的合作伙伴扩大他们的影响范围,到他们的间接买家和客户。这将使他们适应并茁壮成长。

为了掌握这一新的现实,渠道营销领导者必须扩大他们的优先事项,以支持合作伙伴在满足不断变化的买家期望方面的作用。构成渠道营销基础的七个关键优先事项或重点和执行领域包括:

  • 渠道营销策略
  • 渠道营销策划与测量
  • 渠道需求创造
  • 合作伙伴方案设计与优化
  • 合作伙伴支持
  • 合作伙伴参与
  • 渠道营销功能的设计与开发

虽然购买的未来将对所有七个渠道营销重点产生影响,但它将对其中三个重点产生最直接和最直接的影响,并导致渠道营销人员必须准备的三个关键行动。

加入我为我的SiriusDecisions EMEA峰会介绍买家的期望在未来将如何变化,这些新的期望将如何影响渠道营销的优先事项,以及渠道营销领导者现在必须采取的行动来指导他们的努力。