• 在许多B2B组织中,无法找到内容是流失的客户体验,销售效率和营销投资回报率——问题增加呈指数增长
  • 使主题专家(sme)负责与元数据标记自己的内容是短视的,因为他们的重点通常是特定于域的而不是系统
  • 与内容操作一流组织对中小企业大规模集群的性能优化的各个方面的内容

你厌倦了听到你的顾客和销售代表抱怨说,他们找不到内容?我也是。

你确定了问题的根本原因吗?一个非常常见的根源是实践的主题专家(sme)与元数据标记自己的内容如产品名称和细分市场。原来好标签需要一个系统范围的角度来看,个别作者没有。

为了说明这一点,假设的过程中发现一个网站上的内容,在销售产品内容解决方案(SCS),在一个合作伙伴门户网站,或任何文件共享系统。这就像走进一个县集市。右边的牲畜展览、食品大厅左边,游乐设施和游戏在后面,工艺显示中间过道来吸引顾客,在那边的领域和农用设备。

会发生什么如果每个参展商可以选择自己的位置,自己的方式得到的注意呢?他们会拥挤在门口大闪烁显示高喊“我!我!我!“谁不这样做就会处于劣势。

当你离开标签到中小企业,这就是发生了什么。其中许多应用每一个标签可以在希望得到他们的内容在人们面前,击败标签的目的。一点也不奇怪,77%的B2B组织重要的内容浪费问题,问题的“脱颖而出”的占40%。那么,解决方案是什么?

县博览会是由组织者分配位置和标识规则。参展商确定在他们的展位,但是他们工作的指导方针。组织者可能无法告诉一个萝卜从芜菁甘蓝,但他们是专家在人群管理、出席者需求——ride-goers和农民去县集市非常不同的原因!,一切进入给予公平的参展商和与会者最好的体验。

在B2B公司,这些组织者的内容操作。他们经常发现在数字,销售支持,或营销。他们懂得如何管理跨多个业务系统,web内容,销售内容的解决方案,内部文件共享,成百上千的文件的包含重叠的库存。他们明白分类法(元数据标签的组织框架),知道“脱颖而出”的标签内容并不是唯一的目标。

好记忆的业务价值分类是三个:访问、自动化、和分析。充分利用内容的工具,比如web内容管理系统、数字资产管理系统,销售内容的解决方案,聊天机器人,推荐引擎,更需要一个分类策略,平衡所有三个。

  • 访问。使观众能够通过过滤器,发现内容关键词,菜单,文件夹,等等。操作内容选择适当的标签为每个观众——他们可能不使用相同的术语或逻辑作为中小企业。他们检查的一致性,这样观众不要太多的内容,内容太少,或者错误的内容。
  • 自动化。提高可伸缩性和精度通过消除手动流程。现代B2B观众期望个性化的体验。内容运营团队使用标签提供个性化在规模和减少管理开销通过自动生成个性化内容,交互,在网上和页面,销售产品内容的解决方案,和合作伙伴门户从标记的数据或文件的后端存储库。
  • 分析。使内容运营团队来衡量观众满意的内容,内容为业务结果和内容健康指标如版本控制。这需要调整标签产品,细分市场,和客户类型内容和业务系统和设计系统提供及时、有意义的见解。

开发、部署和优化分类策略和内容标记跨业务系统需要具体,驻留在内容的深度知识和技能操作。与此同时,中小企业比任何人都更了解其内容。他们了解主题,观众,和市场良好的标记是至关重要的。在一个理想的系统,他们填写的摄入量形式提出适当的标签。操作人验证他们的输入内容对整个内容语料库和应用正确的标签优化这三个的组合。中央管理使一切一致、准确、可衡量的。当内容业务和中小企业一起工作,就像主办方和参展商县集市——它们提供一个体验,人们想回到一次又一次。