• 大多数B2B机构投资客户反馈通过客户顾问委员会方面付出了大量努力,但很多没有考虑同样的见解从他们的内部销售团队
  • 销售顾问委员会代表一个宝贵的机会,组织收集至关重要的销售反馈重大战略举措和识别任何广泛的销售必须解决的问题
  • Forrester的理事会是一个高性能的教科书定义销售团队利用一个销售顾问委员会

每一天,Forrester SiriusDecisions销售支持研究服务利用其销售通信和代表宣传技术挑战、指导客户在不断的信息更好的管理,数据和噪声可以瘟疫即使是最灵活的销售团队。销售通信治理意味着保持B2B销售代表通知,订婚,和生产力,鼓励他们的反馈,并包含两个重要的部分:协调交货来销售代表和获得的见解从他们。支持后者,我们经常测试客户端通过问如果他们补充传统的外部客户与内部销售顾问委员会顾问委员会(囊),因为,毕竟,不应该支持认为其客户的销售团队吗?业务会议表

在Forrester,我们这一挑战。自2012年以来,积极的囊每月提供,根据Forrester的销售总监凯利hipple说道”,一个非常富有成效的论坛提供了一个独特的试验场为公司战略计划,加上一个重要管道识别我们的数百名销售人员的不断变化的需求。”以下四个基本要素通知成功的一个囊,正如Forrester迭代和从我们的2020年委员会的一些成员的言语。

获得正确的人

构建和运行一个有效囊始于选择正确的参与者。主持hipple说道,彼得•辛克Forrester的销售支持和培训总监,Forrester的排挤,12-month-term囊是仔细的,以反映不同会员,反映出各种各样的销售角色,经验水平,客户群体和地理位置。“作为一个全球性组织,Forrester包括不同的观点,我很荣幸成为一个声音EMEA销售团队,”说尼古拉斯Leroux在法国高级客户经理的基础。“荣誉”是这里的关键词,因为囊参与者由盲目的,对等的提名。每年,与所选委员会成员宣布,自己都很意外,在年度公司销售每一月开始。Carole-Ann胡安客户经理,捕捉那一刻的情绪:“他们叫你的名字在舞台上,这是当你知道你的同事认为你有话要说,有一个声音,值得一听。”

获得正确的准备

确保囊的努力不被视为不协调与最佳销售支持——我们不断运行销售活动的研究为客户,以帮助他们优化宝贵的卖家时间,锻炼组织必须非常小心拉理事会成员远离日常收入的职责。客户经理莉斯Trombetta回应:“我们的会议非常有条理,所以我们不觉得焦虑对我们的时间管理。我们有少量的课前阅读和休会通信,但议程设计,每个反馈机会校准听到我们的声音和有效沟通上游。”

获得正确的议程

Forrester的囊议程完成囊的双重目的:利用销售贡献的角度针对企业战略计划,并提供一个有效的出口来捕获地面销售团队的需求。首先,“我们专注于重要的,大项目,不仅可能影响销售,而是整个公司,如改变买家的角色,我们的整体营销策略——而不是战术销售物品,如补偿或领土争端,”说翅果Collado,客户经理。hipple说道他附和道:“今年的委员会非常直言不讳,这正是我们需要的角度考虑的两个主要中断Forrester / SiriusDecisions一体化和全球社会经济危机。”此外,sales-specific囊鼓励浮出水面的问题,领导想听。辛克强调“文化委员会需要明确是一个安全的地方,每个人都感到舒适的在行政管理者面前。“例如,Collado指的是最近的一次大修Forrester内部销售通讯过程中,简化和定制,直接源于今年早些时候一个囊会话的议程项目已经提交的理事会成员。

得到正确的值

最常见的主题,在我采访Forrester囊很感谢有机会有一个合法的成员说,在大公司的计划。胡安解释说,“在我之前的角色,所有的决定都由销售、产品,或行政领导在真空中。这里收集了我们委员会的想法显然是提升上游。我们的声音真的很重要。“Collado对此表示赞同,他说:“这是令人难以置信的令人耳目一新的直接影响业务决策,尤其是作为一个个体贡献者仍然有些在我职业生涯的早期。“hipple说道证实囊成员立即成为知名和受人尊敬的销售组织内被认为是有影响力的人。“这是一个美妙的荣誉,一个伟大的支线项目内部领导开发工作,”她说,“但我们的行政领导人认为自己是最重要的受益者囊。如果没有他们,我们不能做我们的工作了。”

为什么囊重要吗?有效的沟通与反馈销售代表的积极参与促进高性能的销售人员,并通知计划改进整个公司。由此产生的个人投资改善代表保留和促进更快的创新。所以,问题是:你的公司有一个了吗?