“顾客是我们的老板。”这句话是一个决定性的核心原则在我的前雇主,火星,这个想法的灵也同样很多B2C企业运营的核心哲学。Forrester称将客户你所做的一切的核心”客户的困扰”,这是证明带来更好的商业结果。

许多消费品(CPG)营销领导人已经有一个力量在理解和调整他们的终端消费者。但在CPG公司那里通常是一个中介卖,痴迷于终端消费者——他们想要的,需要的,与你的品牌和经验——只是等式的一部分。你不能忽视把关你的消费者的需求。

实际的“顾客”对于大多数CPG交易是你品牌或零售商的股票,对第三方分销商零售商。把这些客户的核心销售和供应你所做的一切都是至关重要的功能和品牌领导人可以产生大的结果,但会将你引入歧途(“是的,我当然会赞助你的公司与我有限的水球事件营销预算,即使它不是我的绝大多数消费者相关基地”)。

专注于终端消费者提供类别的需求增长

驾驶领域的增长是你成功的关键是品牌领袖,因为:

  • 涨潮引发了所有船只。一个麦肯锡的研究包装食品公司发现,大多数公司增长来自类别中增长。理所当然,当更多的消费者进入一个类别和它们与多个品牌在这个类别,大多数品牌将会受益。
  • 零售买家衡量增长。零售买家拥有巨大的权力在你的品牌的价值链,他们测量类别中增长。他们会喜欢你的个人品牌,或者他们可能会讨厌它,但不管怎样,他们很可能会做出决定基于零售空间的最有效利用,推动整体经济增长的类别对它们负责。明星在他们的投资组合,你就会收获不成比例的回报,使一个重要的伙伴关系更强。

如果CPG营销领袖,你可能不需要说服任何上述情况,但提醒我们不能伤害。最大的问题是:你如何把自己放在最好的位置来驱动类增长?

采用平衡的“贸易”和“贸易”战略推动可持续增长

  1. 引入光/失效类别用户新类别的好处,专注于使用场合,或进入价格层(又名“贸易”)。
  2. 干扰通过创新增加交易规模(又名:“贸易”)。注意:要成为一个真正的类别管理,使用这一策略有选择地或与以旧换新策略。否则,你可能会掉光类别用户和缩小在长期消费基地。
  3. 驱动premiumization通过产品或包装的创新交付功能或情感价值的消费者以更高的价格。

让你增长战略的故事引人注目的你所有的利益相关者

无论你追求策略或策略,准备说服你的零售合作伙伴(当然你的内部销售伙伴),你的目标是可以实现的,支持你的营销策略。否则,你会发现你的品牌在分散分布或次级存储位置和随后低回报你的营销努力。

你能增加你的品牌没有交付成功可衡量的类别增长?是的,当然。和一个健康的方法是逐步增长以外的零售渠道,尤其是直接面向消费者(DTC)渠道变得更加突出。弗雷斯特估计,在线分享的销售的几个CPG类别在美国(包括食品、个人护理、在柜台和保健品)几乎翻了一番,从4.4%到8.5%的总销售额从2018年到2021年。我们预测这些类别几乎两倍(再次)他们的在线分享未来五年内。尽管加速增长,仍然一片整体体积的一个品牌,所以关注客户困扰的方式交付领域的增长对你的成功至关重要。

留意Forrester的更新我们在线零售预测发布不久,和阅读数字营销点评:CPG品牌,2021年为指导必做的DTC与你的品牌。Forrester可以帮助您了解更多关于如何应用塑造你的类别的轨迹,基本消费行为的变化和技术,建立了一个调查与我们的一个分析师或联系我。你的零售合作伙伴和利益相关者在你的业务会感谢你!