嘿,建设者的商业用途,总经济影响™(TEI)消费者,决策者非凡的!谢谢收听。当你评估你的采购选择和建立你的业务案例,我们有一些技巧,这些技巧将帮助你更好地理解什么是TEI,如何使用投资回报率的数据,以及如何谈论业务影响的“incrementality”。

1。ROI孤独并不是故事的全部技术投资

很可能你正在考虑投资于某种技术为您的业务。你可能已经发现了一个Forrester TEI相关供应商评估。在你做决定之前根据供应商的投资回报率最高,请考虑这三个场景:

  • 在场景一,你花费100美元建立并运行一个柠檬水有一天站在你的院子里。业务是伟大的,和你赚300 - 200%的投资回报率与净收益为200美元,投资回收期的一天。伟大的工作!
  • 在场景2,你决定推出一个柠檬水订阅业务运行你的邻居,你三年了。设置初始成本和营销服务的10000美元,每年你的运营成本是5000美元,你每年赚15000美元的收入。三年来,你已经取得了66%的投资回报率与净收益为20000美元,12个月的投资回收期。再次,伟大的工作!
  • 在场景3、你启动一个饮料卡车业务运行三年的初始成本250000美元的年营业成本150000美元。业务,再一次,好,你每年挣300000美元的收入,实现投资回报率20%,净收益200000美元,20个月的投资回收期。

所有三个投资是卓有成效的,但他们是截然不同的。柠檬水站的最高的投资回报率为200%;但你只赚取200美元的利润,它只发生在一天。与此同时,66%的订阅服务投资回报率较低,但你100倍的利润超过了柠檬水站。最后,饮料卡车最低投资回报率为30%,但你赢得另一个10倍的钱比订阅服务。

显然,这三个投资不应单独与一个指标,因为规模是大大不同的。牢记这一点,当你回顾任何商业价值的案例研究:ROI没有告诉整个故事。

2。ROI投资之间无法进行比较

如果你把上面的柠檬水投资的例子只有ROI,你可能认为柠檬水站是最好的投资。如果你比较他们只有净收益或净现值(NPV),你可能认为饮料卡车是最好的投资。查看所有可用的指标,然而,你意识到每个投资有其优点,适合你将完全依靠资本的数量你可以访问和你想要做的工作量。

虽然这柠檬水站运动是使相信,这个逻辑仍然适用于技术投资。一个低成本的投资,影响一个小的团队可能会有非常大的ROI但相当小的NPV。与此同时,一个主要业务转型可能产生非常大的费用预付但产生巨大的长期效益,有更低的投资回报率和更高的NPV。同样的考虑是真的当比较本地和订阅或云消费服务,自助开源软件与管理服务,和远远超出。与任何投资,投资回报率就从来没有足够的评价或比较与其他选项的影响。而ROI显示百分比高于盈亏平衡的投资回报,不能衡量规模或时间表。为此,你需要等指标现金流净现值、净收益或个人利益财务影响的大小,对业务后收回成本。ROI并没有告诉整个故事在评估一个投资,并进一步,ROI不能可靠的投资没有之间的比较也比较的目的,规模,时间表,和业务上下文的多个投资选择。

3所示。TEI研究并不是一个有竞争力的评价

这可能会令人吃惊,但TEI研究不是建立用于竞争分析。Forrester已经有了;你可能听说过我们的Forrester波™评价。如果TEI竞争分析,研究问题需要维持所有变量不变,除影响不同的技术解决方案。因为这不是这种情况,确保你不要以为两项研究可以比较苹果和苹果。

4所示。新技术时代和饱和——TEI措施增量的影响

不朽的,创造历史的技术变化如流水线的发明,从漫画搬上电脑,互联网的爆炸,无处不在的手机和物联网设备,自动化的手动苦差事的许多地方都越来越普遍。相反,技术景观现在改进之一。当企业考虑新的投资,他们——至少在某种程度上已经“数字”在许多方面。每个新的投资都是交织在一起的复杂网络的其他技术提供独特的,个性化的为每个用例结果。

因此,大多数新投资在技术和流程驱动重要增量利益但不一样的ROI的规模收益为这些主要的第一次飞跃。“可寻址”潜力投资萎缩,生产率增长的步伐和其他福利,如客户体验和销售增长从大多数投资继续缓慢变化变得更加增量和复杂。,当然,更多的基本转换肯定会来,我们还不能想象,大多数商业案例构建评价更多的增量式的改变发生。

考虑苹果的iPhone。当它在2007年首次发布时,它创建了一个巨大的无可抗拒的改革大潮。从消除(几乎所有)按钮finger-responsive触摸屏和连续上网,它改变了我们的范式认为一个电话。与今天的比较:升级到iPhone 13不改变我们整个范式但添加增量价值增加速度和添加新功能。因为你不会期待iPhone的ROI 1和iPhone 13一样,我们必须看看业务技术投资incrementality通过相同的镜头。

5。Forrester的不断改善提高TEI信誉但减少ROI

TEI方法已经存在了近25年,Forrester的最高优先级是加强我们的质量和信誉分析。每一次研究中,Forrester继续学习更多关于投资在每个技术、行业和地区,推动实现更好的基准,建模方法和最佳实践。

TEI顾问激活这些知识通过实施流程改进,提高建模的保守主义,标准化的建模方法,增加深度的最佳实践,并不断更新我们对供应商和技术的理解景观。最明显的影响是,roi的今天比以往任何时候都低,更为保守。

现在你和一些有价值的知识武装到牙齿的TEI是什么,它不是什么,超过一个ROI评估的重要性,和语言需要解释增量技术投资的细微差别,你就可以满怀信心前进,你有技术做一个明智的决定在你的技术投资。