Melissa Chaudet，高级研究助理，客座博客文章。

欧洲消费者越来越关心食品安全问题已经不是什么秘密了消费习惯对环境的影响．我们最近进行了网络新数据研究，以获得欧洲消费者对环境的期望和态度的快照。我们发现:

  • 购物时积极寻找更环保的选择．超过半数的欧洲7名在线成年人认为，花更多的钱购买可持续或环保的产品是值得的。可回收的包装和环保的运输是欧洲消费者在购买过程中积极寻求的选择。品牌必须开始在客户旅程中整合和激活可持续性。你可以在我同事的博客文章中读到更多驱使顾客做出可持续选择的情绪在这里．
  • 不要总是对他们的环境偏好言出必行．我们的研究发现了消费者对环境的态度和他们的实际行为之间的差距。可持续性购买的障碍，如价格或便利性，阻碍了消费者按照自己的意愿行事。为了减少消费者的认知失调，在欧洲服务消费者的组织必须识别并打破可持续购买的障碍。你可以在Forrester博客上阅读更多关于这些障碍的内容绿色消费者悖论，是我和我的同事托马斯·赫森写的。
  • 不同地区的环境期望和挑战不同．欧洲各国消费者对其环境问题采取行动的意愿各不相同。相当一部分的英国在线成年人不介意购买不环保的产品，而意大利消费者则不太可能这样做。没有“一刀两得”，你必须做消费者研究，以澄清你的客户基础的环境敏感性水平，以及驱动他们的环境需求的因素。阅读我同事的博客新的绿色消费者了解更多关于绿色消费者的违反直觉的事实。
  • 不要相信品牌会履行他们的环保承诺．欧洲消费者认为品牌必须推动可持续发展，但不相信它们能做到这一点。我们的数据显示，69%的受访者希望公司的商业行为更加透明。企业必须从设计上接受透明度，以增强利益相关者对其可持续发展承诺的信任。