我们距离埃隆·马斯克(Elon Musk)收购推特(Twitter)的预期截止日期还有几个月的时间——它是开还是关取决于那一天。发生了很多事在交易宣布后的短短五周内，我们预计从现在到10月将会发生更多的事情。但请放心:我们可以指望戏剧关于推特继续公开发挥出来在Twitter。在这一切之中，消费者的立场是什么?

四分之一的美国保守派男性认为埃隆·马斯克会让推特变得更好

Forrester刚刚收到了2022年5月消费者能源指数和零售脉搏调查的结果，该调查对美国、英国和法国的1556名在线成年人进行了调查，其中335人使用Twitter。美国(23%)的Twitter用户比英国(14%)和法国(11%)的用户更多，他们认为埃隆·马斯克(Elon Musk)会让Twitter变得更好。当我们根据性别和政治派别对美国所有成年网民的回答进行细分时，我们看到了保守派和男性的倾向:23%的美国男性和11%的美国女性认为埃隆·马斯克会让Twitter变得更好，四分之一(25%)的美国保守派成年网民(11%的自由派)也这么认为。

十分之一的用户认为推特的内容审核过于严格

今年4月,我们在博客中写道埃隆对言论自由的斗争是对内容审核的斗争。然而，我们的数据显示，大约10%的美国推特用户认为，推特上针对仇恨言论和虚假信息的内容审核措施过于严格，应该放松。恰恰相反，我的同事凯尔西·奇克林指出在美国，虚假信息的传播已经成为一个系统性问题，需要采取更多措施加以遏制，否则Twitter可能会疏远提供收入的广告商。但Twitter能通过加快订阅模式来缓解收入不足吗?

Twitter的订阅服务很难推销

Twitter Blue自推出以来没有获得太多关注的原因之一在于成本与效益的对比。用户根本无法从每月2.99美元的订阅费中获得物质价值。我们的数据显示，目前只有5%或更少的Twitter用户订阅了Twitter Blue。因此，埃隆·马斯克(Elon Musk)能否启动Twitter的订阅服务，将取决于能否提供更多价值，以证明其溢价点是合理的。

无广告体验本身并不能扭转局面，因为与其他平台上的其他广告形式相比，Twitter上的广告侵扰性要小得多。排他性、地位和访问权等因素开始发挥作用，但尽管如此，这将是一个艰难的推销:不到10%的Twitter用户表示，Twitter应该成为一个完全基于订阅的服务，没有广告。

你怎么看?在twitter上告诉我你的想法@McProulx．Forrester客户:让我们通过一个Forrester指导会议．请下周和我一起(6月7日)，届时我将发表主题演讲“消费者还是选民?”在我们的文化战争中营销，”atForrester的CX北美事件。