一段时间以来，各大品牌一直在审视和修改自己的数字商务战略。随着全球各地的消费者在疫情封锁期间被迫上网，对数字的关注只会变得更大。但数字商业机会对品牌来说并不平等．一些品牌的直接面向消费者(direct-to-consumer, DTC)业务正在显著增长，它们正在努力解决如何在现有批发零售合作伙伴关系的同时管理这一业务的问题。其他企业——尤其是包装消费品企业——则专注于如何通过批发零售合作伙伴优化(数字)销售，因为它们的大部分数字商务收入来自这些合作伙伴的数字销售。

我们的最新报告评估了如何品牌和零售商需要改变他们关系的动态，以成功地成为共同的商业伙伴．关键的外卖食品包括:

  • 品牌必须成为积极的合作伙伴，而不仅仅是供应商。除了建立直接的数字商务能力外，品牌需要改变其零售合作伙伴关系的动态。零售商更有可能给那些分享完整的、高质量的产品内容，并提供更灵活、更准确的库存和补货渠道的品牌提供优质定位，帮助零售商以最小的成本优化分类。
  • 品牌和零售商必须为客户体验分担责任。品牌和零售合作伙伴必须以新的方式来创造有价值的客户体验。促进对相同数据源(无论是销售点、供应链还是忠诚度)的访问，将有助于品牌和零售商使用共同的语言和共享的kpi进行联合业务规划，以达成更好的决策。
  • 品牌将直接的数字业务和批发业务连接起来，成为统一的组织。除了建立DTC商务业务外，品牌还面临着管理批发业务的挑战。他们必须协调组织结构、技术、系统和过程跨数字商务和批发合作伙伴团队，消除冗余，提高效率。