所有品牌都需要在网上向消费者销售产品，并与消费者互动．2020年的大流行只是加速了消费者向数字接触点的转变。

说到品牌的数字化商务机会，不是“一刀切”的。那么，品牌应该把他们的数字直接面向消费者(DTC)的努力集中在哪里?在数字销售、盈利能力和客户关系方面，每项工作将产生什么结果?

一些品牌的数字商务战略将优先考虑通过自己的数字接触点直接面向消费者的销售;其他公司将专注于与零售商建立联合业务伙伴关系，以推动间接数字销售。然而，地理区域和品牌产品类型将改变每个数字商务接触点(无论是公司自己的品牌、市场还是零售合作伙伴)的相关性、预计销售额和利润率。

更新后的报告解释品牌领导者如何识别其品牌产品类型，并了解数字商务领域的区域差异，以识别其品牌在全球范围内的数字商务机会。这项研究的主要结论包括:

  • DTC数字商务并非“一刀切”。品牌类型在很大程度上决定了数字商务的机会。Forrester列出了四种品牌产品类型，它们决定了产品的商品化程度和消费者购买的频率。产品类别和品牌对现有零售合作伙伴销售关系的依赖等因素也会影响不同数字商务策略的相关性。
  • 商业格局的地域差异也必须加以考虑．为了衡量所涉及的机会，品牌必须在任何全球数字商务战略中考虑地区背景。由于多种因素，包括电子商务的相对成熟度、经常在网上购物的消费者比例以及设备的采用情况，世界各地的市场差异很大。
  • 最重要的是，这不全是销售．消费者洞察、持续的消费者参与以及产品测试和创新平台是品牌在分析其数字投资将产生什么收益时必须考虑的额外好处。