在我们最新出版的《Forrester Wave™:B2C商务套房，2020年第二季度，我们根据31个标准评估了B2C领域10家最重要的商业供应商:Adobe、BigCommerce、commercetools、Elastic Path Software、Episerver、Kibo commerce、Oracle、Salesforce、SAP和Sitecore。

2020年B2C的领导者是Adobe、Salesforce和commercetools。Adobe的战略收购和Magento平台的进一步发展使得该解决方案在我们2018年的评估中脱颖而出。Salesforce在其B2C商务的领导者地位上保持强势。

在无头供应商的一个重大举措中，商业工具从2018年的竞争者跃升至2020年的领导者地位。这一变化表明了商业技术行业的根本转变，越来越多的商家开始拥抱微服务，不再使用一体化套件。

2018年，我们注意到，供应商正在投资进行更无缝的升级，并从本地解决方案转向云。自那以后的两年里，这些变化加速了，商人们现在希望这些现代特征能作为筹码。

对于商家和品牌，我们建议选择以下商业供应商:

  • 简化集成——和选择。商家希望为自己的技术生态系统中的每个需求选择最适合自己的供应商。现在就寻找“即插即用”的应用程序或预先集成的补充服务。关键是这些系统之间的连接是由提供者预先构建的(或由开发伙伴然后由提供者认证)，并且每个功能区域有多个选项。这意味着供应商必须支持容易实现的竞争解决方案。
  • 提供真正的基于云计算的软件即服务产品。频繁的、轻松的、透明的升级是强制性的，无版本的产品正变得越来越普遍。随着自定义和前端体验开发从商业平台转移，升级和改进可以更容易地展开。
  • 优先考虑业务用户体验。技术提供商必须统一业务，为商家创造高效的工作流程。通过在自己的用户界面中引入多种工具和创建简化日常工作的有效流程来增加价值的供应商将赢得商业领袖在他们的商业技术中寻找合作伙伴(而不仅仅是供应商)的胜利。

你可以阅读我们对Wave的完整评估在这里以及之前的2020 Now Tech报告在这里．

商家、品牌、零售商:请与我安排一个询问或咨询，看看如何使用这个报告，以确定最适合您的需求的解决方案。我将带您浏览我的发现，并帮助您调整报告，以确定应该进入您的候选名单的供应商。

商业供应商和与商业相关的解决方案提供商:请安排您的询问或咨询与我讨论我的发现对行业和您的产品意味着什么。让我们来讨论一下你如何适应这个不断变化的世界，并为你找到前进的合作机会。

(Brandon Shaik对本文有贡献。)