• 人工智能是承担许多相信只有人类可以执行的任务
  • 随着人工智能的发展和成熟,B2B买家将开始更多的决策过渡到人工智能工具
  • 为B2B组织保持相关,他们必须正确地实现人工智能工具,以更好地支持他们的买家

Shane Mac,协助公司的创始人兼首席执行官,创造了一个聊天机器人,分析在线交流,需要在你的角色,并讨论潜在的匹配在交友网站上。成功率在连接和设置第一次约会使用这些机器人已经相当高,这是有点吓人。

Mac的成功可以让我们想知道,如果我能将我的生活领域先前视为禁止电脑,这意味着什么给买方和卖方之间的关系吗?事实上,这个系统做的一切都是简化和加快标准交互人之前他们真的了解彼此见面。发现最初始的讨论是通用的,只有随着时间的推移演变成更复杂的关系。这样的工具外包的另一个步骤,我们曾经认为只有人类能做的。

现在考虑人工智能在销售应用程序,把自己放在你的买家的鞋子。很多买家已经进化从首次建议将销售代表在网上做自己的研究。进化的下一个合乎逻辑的步骤买方行为是外包的研究,让新技术收集所有需求,刮的网络匹配,然后提供一套简洁、准确的供应商推荐。为规模较小、不那么重要的购买,这将是所需的所有研究作出购买决定。对于更复杂的销售,买方集团可以分析建议和决定哪些供应商在做出最终决策之前进行。已经做出决定后,所有交互的协议将被反馈到一个系统(如销售力量自动化系统)更好的通知下一个购买决策。与更多的买家,这个过程重复系统将变得更加深刻和做出更好的建议,直到买家有信心在这个过程中,花有限的时间仔细检查它。销售代表将与AI-enabled竞争采购系统使时间与买家联系。

销售代表需要在这种环境下待相关吗?

  • 需要一个更好的技术“有问题”。我们在与买家军备竞赛,确保我们的系统和流程提供在市场上的优势。要做到这一点,所有的客户交互必须分析和必须使用最先进的人工智能技术,使价值买家自己超出他们所能做的。例如,如果你的客户开始使用人工智能算法来确定他们最重要的标准,卖家需要相同的分析结果在投标使最有价值的识别特性,以确保他们脱颖而出时算法评估未来的交易。
  • 分析他们的资料。许多供应商和买家之间发生的相互作用。最大化你的系统需要捕捉这些交互的影响。常数的分析记录电话,记录任务和网上交流是至关重要的,使所需的见解与你的买家保持联系。例如,实时分析的电话交谈可以为销售代表提供最好的行动弹出窗口显示,采取对话,更好地定位自己赢了。
  • 建立的关系。买家仍然看重关系和总是与值得信赖的顾问在做重要的决定。对销售代表来说,这是更重要的是想办法存在和增加价值,甚至积极的购买机会,以确保需要时在桌子上(如在告诉买家主动检查新的更新,将为他们增加价值在不增加成本的情况)。

买家关系发展,销售必须发展。作为人类交互自动化,卖家必须最大化买家交互来充分利用这些有限的个人互动。人工智能可以帮助你安全的第一次约会,但最终成功的关系仍是你。