今天的B2B市场的增长需要一个新的水平时才会成功的客户中心内部在营销业务,销售,客户成功,合作伙伴生态系统保持一致和联锁。出于这个原因,我兴奋地宣布我们的新成员B2B投资组合:Forrester决定收入业务。

在不断变化和高度复杂的B2B市场、组织增长取决于为客户发现价值的能力。然而,客户创造价值经常受到无效的和不一致的市场推广执行,过于关注从客户关系提取财务价值而非改善买家和客户体验。因此,组织必须认识到所发挥的关键作用在整个客户生命周期价值的一致的编排。

我们定义收入操作作为一个高度配置,迭代商业执行策略旨在最大化客户价值和公司业绩。结合并优化数据、流程、技术和人才来更好地服务客户生命周期。我们的新服务有权帮助你加强对齐在组织收入的生态系统:

  • 桥接和执行策略。收入业务领导人战略和执行之间的连接这些点通过编排的行动步骤来满足客户价值创造目标驱动商业增长,盈利能力,和可预测性。
  • 提供一致的参与经验。收入操作简化流程和优化技术在营销、销售、客户成功,和合作伙伴生态系统,提高生产率和支持和谐体验在每一个客户接触点。
  • 统一的筒仓。收入业务分解筒仓的数据跨业务和见解揭示早期预警指标对纠正措施和确保一致性在所有顾客,增长,保持互动。

根据LinkedIn,收入业务负责人是增长最快的工作在美国,然而,仍然是相对较新的角色。作为收入操作是一个商业执行策略,而不是一个组织结构,Forrester决定收入业务将见到你在你的进化阶段——你在哪里继续支持和扩大研究营销业务领导和销售部门的领导人。这项服务将继续提供建议,指导,和最佳实践,以更好地驾驭这些角色的独特需求。此外,这个新服务现在使业务领导人调整其市场营销、销售、客户成功和合作伙伴倡议建立一个集成的和customer-obsessed增长引擎通过收入操作能力。

增加我们的研究广度营销和销售业务,我们有整个投资组合的研究,可量化的数据,和小时的访谈,例证了规划、功能设计、流程优化和报告的最佳实践。都是为你准备好申请你的业务计划,不需要自己从头开始。现有业务的客户可以立即访问Forrester愿景报告,东方收入业务的客户价值,或者看看他们堆栈中Forrester的B2B收入业务成熟度评估。

本周和我一起,6月5 - 7,Forrester的B2B北美峰会学习如何Forrester决定收入操作可以帮助你组织交付客户价值和推动增长。我们有整套的分析师与深度域专家的收入业务,营销业务和销售操作做好准备为你服务。你也可以联系你的客户经理学习你的现有服务扩展到跨功能帮助您更好地对齐。如果你还没有一个客户,你可以学习如何获得的研究,将改变您的组织customer-obsessed增长引擎。我期待着与你会面,推进组织的卓越运营。