企业银行业务正在发生数字化转型。由于高度定制化和复杂的产品供应，如今的企业银行业务已经过时;缺乏推动创新的挑战者;以及客户转换的强大障碍。长期以来，企业客户的体验一直很差。现在这些客户开始要求改变。他们希望自己的银行合作伙伴转型，提供更好的体验和更大的创新。

我们的年度商业和技术领导者调查显示，首席财务官们更看重实时洞察和创新，而不是成本。首席信息官们正在用数据和人工智能驱动的平台和生态系统升级他们的业务应用程序，以更好地管理他们的财务。支付软件、商务平台、企业资源规划(ERP)软件以及其他财务和会计软件都是现代化的目标。

在我的研究中，大多数商业和技术领袖都认为COVID-19是企业客户期望和偏好变化的驱动因素之一。COVID-19迫使许多银行将客户入职等许多流程数字化。远程工作进一步推动了企业银行用户对更复杂的移动应用程序的需求，以实现业务连续性。

企业银行业必须挑战现状

企业银行业领导人必须努力跟上客户的期望，并支持客户成功实现数字化转型。他们必须改革数字企业银行业务。他们需要想出一个企业银行业务的战略愿景，并构建能力路线图。这一愿景必须包括以下四个方面:

  • 数字体验:提供简单、有效和情感吸引的体验。颠覆性数字企业利用技术来设计更好的方式，以交付客户所看重的结果。企业银行的数字团队需要在路线图上具备一系列能力，以提高他们的数字客户体验。
  • 数字化运营:重新考虑产品和能力，以交付更好的结果。如果一家企业银行只投资于面向客户的能力，而不投资于业务，从而提高数字体验，那么它将发现自己陷入了波将金村。要为企业客户提供优质的端到端体验，请投资现代商业应用程序和功能。
  • 数字创新:在数字前沿不断改进和突破。无论你如何着手——设计思维、敏捷开发、快速原型设计或持续交付——你都必须从小处着手，并像快速发布中学习的那样进行调整，从而转变产品开发和体验开发。
  • 数字生态系统:建立平台和伙伴关系以加速和扩大规模。企业银行必须开发或利用合作伙伴生态系统。随着api、互联网连接和数字交付渠道的可用性，与供应商、分销商和合作伙伴集成业务功能的成本急剧下降。生态系统帮助银行专注于他们的核心竞争力，并决定他们可以从其他银行借到什么。

请阅读我题为“企业银行业务的数字化转型，以了解更多关于此战略远景和潜在功能路线图的信息。您还将深入了解新兴的数字趋势和现金和流动性管理的最佳实践;应付账款和应收账款;报告和仪表盘;以及贸易和供应金融。