事件将分享可行的见解来帮助客户体验,B2C营销和数字领导人提供经验,增加客户保留和收入增长

剑桥,质量。2022年4月27日 —— 弗雷斯特 (纳斯达克:FORR)今天宣布为其 完整的会议议程残雪北美 事件被关押在田纳西州的纳什维尔,和数字,6月7号到9号,2022。根据Forrester公司改变他们的客户体验(CX)受益于增加客户保留,更大的交叉销售机会,更多的新客户,降低成本为客户服务。Forrester的数据显示客户是2.4倍更有可能保持当公司更快地解决他们的问题和2.7倍更有可能花更多的钱当公司沟通清楚。

必须参加活动残雪,B2C营销和数字领导人,残雪北美将帮助与会者重塑和强化经验,得到客户的喜爱。与60多个基于角色的会话、新的研究证明框架,和定制的指导,残雪北美有助于领导人应对风险,制定大胆的客户战略和执行他们的品牌承诺。

值得注意的课程包括:

  • 在Metaverse准备好球员品牌:营销。metaverse是有一个时刻,有充分的理由:它可能会触发下一个文化范式转变。Forrester预计,到2030年代,实现metaverse的会扰乱市场营销组合。这个小组将讨论metaverse的潜力,以及它如何影响营销策略。
  • 针对真理在错误信息时代。今天的广告商和无意中基金内操作错误信息产业。本阶段将分解如何减少错误信息的影响一个品牌的声誉。
  • 你的经历包容吗?这里是如何访问它们。许多品牌想要创建包容的经历为客户但缺乏包容性的工具和资源来评估自己的经历。这次会议将探讨实现包容性的最佳实践经验使用语言和可访问性。
  • 虚拟文化的高赌注:你Anywhere-Work优势。现在,远程工作是留在这里赌注很高,找到一种方法来创建文化。残雪改进是一个关键因素积极员工的经验。这次会议将讨论理论和实践来帮助定义一个强大的企业文化战略anywhere-work世界。
  • Post-COVID隐私:营销Privacy-Conscious消费者。消费者愿意分享个人数据在流感大流行期间的名字方便,但随着放松限制,消费者可能会变得更加犹豫。这次会议将探讨新2022年Forrester数据消费者隐私。

”来推动客户保留和产生长期的忠诚,企业需要改造和加强体验愉悦客户,”梅丽莎·帕里什说,副总裁和组Forrester研究主管和主机的残雪北美。“在残雪北美,残雪,B2C营销和数字领导人将获得的技能需要更多的深思熟虑,他们关注他们的残雪努力比他们一直在前几年,因为当前的监管和经济景观需要长期实践的重新评价。”

与会者加入Forrester在纳什维尔,田纳西州,将经历三天的主要会议内容从6月7号到9号,除了特殊的事前内容周一,6月6日,包括车间和促进网络行业的会议。面对面的与会者将有访问所有现场内容,赞助商,除了数字体验的经历。与会者还可以参与会话提供样本Forrester的残雪认证课程。与会者残雪北美数字体验的获得主要的会议内容和赞助商通过活动平台。

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