我们生活在时间,你的车可以早上从星巴克的拿铁咖啡,并从Domino的Alexa可以命令你的晚餐。早期智能代理,也叫做虚拟助理或数字代理,巩固客户关系与他们最喜欢的品牌。这些技术了解最终用户的习惯和自动化从平凡到复杂的任务。事实上,三分之一的在线成人说他们使用数字代理。[我]

这些代理是成为的一部分消费者的日常生活,批评人士质疑什么数据收集和存储,以及谁有权访问这些数据。在这种环境下,你的公司需要证明通过一个虚拟助理或代理是安全的。公司提供安全服务将获得客户忠诚度的那些不这么做。例如,Alexa不验证其主人的声音,这意味着任何人可以重复主人的命令可以订购一千罐南瓜饼填充或银行账户之间的转账。

在缺乏标准的情况下,基本控制,安全专家必须与开发人员和营销领导人合作和安全的智能代理的生态系统对客户参与生长的影响。

读Forrester报告。”安全智能代理的崛起周四,“和我一起,10月10日这个网络研讨会,我们将列出:

  • 新兴智能代理的用例可以把脆弱的数据风险
  • 实际解决方案确保智能代理的生态系统
  • 如何平衡增加安全具有良好的用户体验。

[我]来源:Forrester数据使用者科技消费学®北美消费者技术、媒体和电信网络基准Recontact调查2,2016年第三季度(美国)。