维多利亚的秘密取消了它的t台秀，全世界都震惊了——开玩笑

维密母公司L Brands也分享了第三季度业绩电话会议取消了维密秀曾经以长着翅膀的“天使”模特而闻名，她们的曝光率(双关语)将她们推到了超模的同温层，最近的电视节目收视率很低，收视率也很低贫穷的反应随着文化潮流转向反对女性物化。该节目的首席财务官Stuart Burgdoerfer说:“(这)是该业务品牌建设的一个非常重要的部分，是品牌的一个重要方面，也是一项了不起的营销成就。话虽如此，我们正在研究如何提升品牌定位，并与客户进行最佳沟通……”

现在怎么办呢?品牌仍在“摸索”

维密领导层取消了一个大预算的遗产项目，向他们致敬。但取消计划揭示了品牌建设应有的一个奇怪真空。而不是指定如何维密将根据品牌“发展”其营销，整个收益电话会议都致力于阻止和解决商业问题。同意:零售执行是至关重要的，特别是对于一个品牌面临着关键的假日销售季节，而且是短暂的。但当谈到维密如何评估这场秀的贡献时，Burgdoerfer承认，从历史上看，维密看重的是秀后的短期销售收益。嗯。没有提到品牌价值或对价。也许这只是首席财务官的说法，也许是维密陷入了危险的陷阱优先考虑短期收益而不是长期目标．我们想知道VS是否以及如何衡量品牌指标打造品牌价值在所有。

VS未能跟踪不断变化的客户购买驱动因素

没有强大的品牌叙事，我们至少希望维密能提供卓越的客户体验。在这方面，我们也有欠缺。Burgdoerfer分享说:“我们认为最重要的是商品本身的质量，我们的执行质量，以及在商店和网上的销售。”然而,我们的研究这表明，在质量方面，客户的期望提高了。质量过去是关于特性和功能的。现在是关于整个经历客户与品牌有联系——从广告到购买，再到使用帮助和持续参与。当你拿维密的质量和一个新品牌比较ThirdLove根据你的具体需求来定制产品质量，区别就变得明显了。

回归相关性是一段漫长的猫步

具有讽刺意味的是，一个与女性如此“亲密”的品牌，一个凭一己之力振兴了女性内衣品类的品牌，却可能远远偏离了对女性的理解。甚至《人物》杂志坐在沙龙的椅子上，展示了推特的亮点，突出了以下推文:

“维密宁愿取消他们的年度大秀，也不愿让身材正常的真正女性参加。正是那些购买他们产品并让他们继续经营的女性。超过4码的都是树懒。”

哎哟。对于任何传统品牌来说，回归相关性和共鸣之路都不容易。问吉列．或露华浓．我们的研究这表明，像维密这样墨守成规的品牌，可以通过客户民族志、同理心解决问题和敏捷方法，采取一种以客户为中心的心态。营销人员可以打造更好的品牌体验通过拥抱人类如何做决定，连接到品牌体验，并发展品牌测量。

太遗憾了，维密没有在假期高峰期之前下订单。