你有没有想过你的听众是否使用社交媒体与你的品牌和客户生命周期的一部分,他们的社交媒体的使用呢?

我们最近的调查发现,中国社会用户非常活跃,显示更大的接受社交媒体。当我们在线的态度相比成年人对社交媒体在中国和美国,我们发现形成鲜明对比。例如,Forrester的2021年的数据显示,只有15%的美国在线成人同意,他们喜欢通过社交媒体平台购买产品,在中国地铁这一比例为60%。

了解当今社会媒体观众,Forrester社会媒体用户分为四段从最小最活跃:社会怀疑论者,社会采样,社会的支持者,和社会学者(见下图)。每个部分都有不同的人口统计、行为和态度。知道这段你的目标受众最密切与评估是至关重要的你的社会媒体项目是否会产生共鸣。在中国:

  • 社会学者是理想的社会营销的目标。这部分是最活跃的社交媒体,最渴望尝试新产品和品牌,大多数接受社会广告。社会学者是有价值的营销人员,他们通常认为社会媒体信息是值得信赖,愿与品牌在社交平台上。三分之二麦德龙中国在线成年人的社会学者。
  • 社会支持者在整个客户生命周期价值投资。这段经常使用社交媒体与品牌和企业。社会支持者组成27%中国地铁的在线成人,和61%这些社会的支持者觉得公司对社交媒体分享的内容很有趣。
  • 社会怀疑论者和社会取样器是罕见的。消费者在这些部门不积极参与品牌在社交媒体上,而是与品牌建立渠道。只在中国地铁1%的在线成人社会怀疑论者,6%是社会采样。相比之下,美国在线成人更均匀地分布在四个部分。

更详细地了解今天的中国社交媒体受众,如何接受中国社会用户提供相关的社会经历,Forrester客户可以阅读完整的报告或者安排一个调查。