隐私已经成为几乎所有公司的优先事项，无论其规模、垂直领域和地理位置如何。隐私法规已经出现世界各地包括欧洲、美国和中国。印度将很快被添加到列表。客户和员工对隐私的期望不断提高，这也迫使企业优先考虑隐私，并将在未来继续这样做。公司的反应是完善他们的隐私计划开发最佳实践，并完善各自的工具包。

图片来源:Chris Montgomery

公司正在对隐私进行投资

根据Forrester的调查数据，全球大多数公司都采用了正式的隐私保护计划，并设有首席隐私官(CPO)。这些cpo中有一半直接向公司CEO汇报。虽然隐私计划主要是为了满足合规要求而设立的，但公司报告的一个主要好处是，他们的计划增加了客户的信任。随着个人隐私权请求数量的增加，新的要求正在讨论，以及新出现的需要应对的风险，隐私决策者预计将在未来12个月内增加他们的隐私预算。

采用新技术的意愿也在上升。虽然大多数团队仍然依赖电子表格来管理他们的程序，但隐私团队正在逐步投资更复杂和自动化的技术来支持他们的工作。加密是目前正在实现的主要技术之一。隐私保护技术和隐私培训软件是隐私决策者计划在不久的将来采用的新工具。

对自动化技术的依赖有助于隐私保护组织更好地发挥作用。然而，为了解决最重要的挑战，他们需要考虑技术之上的流程、治理和政策。他们需要与组织中的其他人建立战略协作。事实上，当被问及有效保护客户和/或员工个人数据的最大挑战时，大多数隐私决策者报告称，担心客户和/或员工的体验恶化是他们面临的最大挑战。

员工对隐私的期望比大多数人想象的要高

公司已经了解到EX -员工体验-直接影响他们的客户体验(CX)的质量。因此，他们正在优先努力改善他们的前任。但员工隐私仍然经常被排除在关键的前任和隐私措施之外。这是一个错误。

公司如何对待员工的个人信息，对员工对雇主的感觉和信任，以及他们的表现都有重大影响。员工在工作中有很强的隐私期望。事实上，Forrester最新的隐私细分数据显示，全球多达72%的员工不希望未经他们同意，他们的个人数据被用作劳动力分析项目的一部分。此外，超过一半的人希望他们在工作场所能得到更多的隐私保护，大约同样数量的人采取积极措施限制他们与雇主分享的个人数据量。

公司及其隐私保护负责人必须了解员工在工作中对个人数据的看法，并制定符合这些期望的隐私保护措施。那些只将员工隐私理解为合规要求的公司应该升级现有的做法，以解决员工对隐私的态度，而不仅仅是合规。顺从是底线，而不是上限。那些现有的、强有力的员工隐私实践的公司必须确保他们不断改进这些实践，以适应不断变化的员工隐私期望。

企业可以帮助员工在家里保护隐私

员工的隐私问题和兴趣与他们的个人生活息息相关。随着公司转向随时随地工作的模式，并拥有远程员工，工作和家庭之间的界限开始模糊。当涉及到将网络安全控制应用到家庭时，公司将会有一个上限。员工对隐私有期望;雇主有责任问题;隐私和劳动法是没有商量余地的。

为了保持隐私的首要地位，并吸引你的员工，你可以成为一个信息资源授权给你的员工提升他们的个人隐私姿态。指出如何信贷冻结可以帮助防止身份盗窃。这还可以包括有关vpn和身份盗窃监控和保护服务等工具的教育。你也可以强调隐私和anti-surveillance工具(例如，电子邮件和信用卡屏蔽工具，如Abine和MySudo;Signal等安全通讯应用;以及弹出窗口拦截器和脚本拦截器，如AdBlock, Ghostery, NoScript和uBlock Origin)。

许多isp也提供家庭网络安全服务。这些服务通常通过家庭路由器提供，包括网络和设备安全、Wi-Fi/网络管理和优化、家长控制和隐私功能等功能。Concierge网络安全和隐私服务，如BlackCloak和Cypient Black，采取量身定制的方法来保护个人(通常是高管和贵宾)免受针对其家庭环境的有针对性的攻击。

虽然技术和服务可以提供帮助，但关注隐私的行为和习惯将对日常生活产生最大的影响。Forrester的数据显示，美国成年网民保护隐私的常用措施包括清除互联网浏览历史记录和调整特定应用程序的权限。这是一个组织努力更新和投资他们的隐私意识培训计划将有助于最大限度地授权员工的地方。