注意:我们正在修订低代码开发平台和数字过程自动化(DPA)的市场细分和供应商评估。这篇文章解释了我们在2019年所做的改变。

我们做这个改变是为了响应客户的要求。所有的客户都在争先恐后地提高客户服务和运营中的自动化程度。这使得他们必须关注业务流程自动化。没有客户有足够的编码员来满足其自动化需求。低代码供应商支持他们的流程自动化功能来满足这一需求。传统流程自动化供应商开始使用低代码工具来解决业务流程管理(BPM)市场的缺陷。

结果是四个重叠的细分市场(见图1):

  1. 面向AD&D专业人员(专业开发者)的低代码。这些供应商通常以许多用例为目标，首先为专业开发人员设计产品。这些平台通常非常适合于开发大量应用程序，并处理基础和中等级别的复杂流程。这类供应商包括Clear Software、GeneXus、Kony、Mendix、Microsoft、Netcall (MatsSoft)、OutSystems、Progress Software、Salesforce、ServiceNow、Skuid、ThinkWise和WaveMaker。
  2. 为业务开发人员(商务人员)编写的低代码。这些供应商通常针对许多用例，这些用例的产品首先是为业务人员设计的。这类供应商包括Airtable、AppSheet、Betty Blocks、Caspio、FileMaker、谷歌(App Maker)、Kintone、KiSSFLOW、Knack、Quick Base、Scopeland Technology、TIBCO Software (TIBCO Cloud Live Apps)、TrackVia和Zudy。
  3. 数字化过程自动化广泛部署。这些平台是流程优先的，专注于快速部署。他们不太关注专业开发人员的体验，但可以轻松处理各种各样的低代码用例。它们不太适合最复杂的流程需求，但用于深度部署的成本往往低于DPA解决方案。这类供应商包括AgilePoint、AXON Ivy、bpm 'online、FlowForma、JobRouter、K2、Newgen Software、Nintex和PMG。
  4. 深度部署的数字化过程自动化。这些平台在流程复杂性的高端方面表现出色，但也可能是满足组织中广泛部署、低代码标准需求的正确解决方案，尽管通常价格较高。这类供应商包括Appian、AuraPortal、Bizagi、Bonitasoft、Genpact、Hyland Software、IBM、ISIS Papyrus、Kofax、OpenText和Pegasystems。

图1

我们的Forrester报告，”Now Tech:快速应用交付，2019年第一季度，描述了四个部分中的三个部分:用于广泛部署的数字流程自动化，用于AD&D专业人员的低代码开发平台，以及用于业务开发人员的低代码开发平台。

第四部分，深度部署的数字业务自动化，将在即将发布的研究报告中定义。

在2019年Forrester Wave™评估中，我们将一些供应商重新分类为新的细分市场。我们这样做是为了创建在功能价值和进入市场方法上彼此最相似的供应商组。我们的细分市场不是紧身衣:供应商可以也将在我们的细分市场上竞争。

您的工作是确定最适合您的组织需求和战略的竞争集。我们的工作是帮助客户解决这个市场中三个潜在的困惑:

  1. 我们四个部门中的所有几十个供应商都采用了低代码的声明性工具，并可用于交付各种用例。因此，被归类为用于深度部署的数字流程自动化的供应商对于应用程序非常强大，这些应用程序的核心是自动化高要求的业务流程，但也适用于:1)各种其他用例和2)完整应用程序的交付。我们对这四个部分的Wave评估包含了衡量每个供应商针对许多用例的完整应用交付的能力的标准。
  2. 每个供应商都以主要受众为目标，但也包括针对次要受众的特性。例如，一些面向AD&D供应商的低代码平台正在投资为业务开发人员提供服务的工具。为了避免混淆，Forrester将每个供应商分配到四个细分市场中的一个(且仅是其中一个):主要细分市场。然后，我们评估供应商为次要受众以及主要受众服务的能力。
  3. 供应商对低成本入门和随增长付费业务模式的支持是高度可变的。特别是，深度部署供应商的数字过程自动化主要通过直接销售团队和多年的大合同来实现客户。我们的Waves包括评估每个供应商的商业模式、价格可见性和可能的成本可预测性的标准。

它的含义

对于寻求低代码平台以推进软件战略的客户来说，这四个领域都很重要。