企业营销软件套件的故事(ems)是一种无情的扩张。最初的名字-市场营销- ems已经提供了一个整合营销功能生成客户参与的来源,广告、测量、和资源管理。这广度和深度使ems对许多公司的重心martech堆栈。不是很快停止扩张,ems厂商继续他们的能力扩展到分析、内容管理、数据服务和客户体验。

但是它太简单看ems仅仅的类别的令人印象深刻的增长和采用轨迹。我们现在看到重要的两种对立的力量之间的紧张关系ems类别:

  • 追求创新。ems厂商难以置信的压力下不断扩大他们的能力来满足不断升级的技术需求的营销人员面临着一个非常有活力和竞争力的客户互动环境。
  • 推动管理技术。ems厂商必须保持一个稳定的现有能力和集成技术为营销人员一起工作疲惫的复杂martech栈和需要的营销数据和应用程序。

ems范畴,实际上,面对自己的成功。以下客户困扰的原则进行技术投资预计和适当的,但它也有影响。协调两个创新和管理重点是极其困难的,和适当的平衡营销组织的不同而变化。这就是为什么Forrester波™在ems比以往任何时候都更重要。我们看到最重要的七个ems厂商:声,Adobe,甲骨文,Salesforce、SAP、SAS和ζ。我们发现主要优势在ems的解决方案是:

  • 客户互动的视野。ems厂商有不同的观点和计划如何营销套房适合更广泛的客户体验能力和策略。
  • 数据和情报。ems厂商建立在传统的执行能力与新的数据管理、高级分析和人工智能功能。
  • ems厂商继续发展集成功能连接数据、工作流和应用广泛的套件的最大可用性和影响。

ems波是最理想的工具创新和科技管理优先级映射到供应商的策略和技术,以确定哪些解决方案满足您的特定需求。学习更多关于这七个供应商与我们40-criterion评价和他们如何区分,点击在这里。我也鼓励你阅读”Forrester波™:横跨海峡的活动管理模块(ems), 2019年第三季度“生锈的华纳的深入了解关键任务活动ems厂商的管理功能。听到更多关于我们的研究结果,通过调查接触。