你是一个多面手还是专家呢?近年来,许多B2B营销组织成立了专门的团队,专注于一个或两个领域。虽然它不是严格意义上的“一个或其他参数,建立更深入的专业知识和集中努力有助于突破成就。然而随着时间的推移,专业团队追求狭隘的目标风险低于创建一个连接的客户体验。

需求营销、帐户营销(ABM),和客户营销团队,直接负责管道和收入,多年来面临战略性和系统性的挑战。那么现在有什么不同呢?在2023年,改变购买群体的行为和人才约束是创建一个视角的转变。Forrester,我们称之为生命周期收入营销(LRM):一个现代的、由外向内的方法突破竖井,延长观众参与,并连接需求和参与项目的完整生命周期收入机会。

建立一个未来状态:共享功能

根据Forrester的2022的反弹道导弹研究中,82%的受访者设想的未来状态和反弹道导弹将广泛或完全一致的需求,共享人、流程和工具。这强调一致性,而不是结构,导致更大的效率。当这些团队加入了客户营销整个客户生命周期,它会创建一个强大的联盟。

这些对营销人员如何在日常经历吗?Forrester市场调查,2022年,34%的B2B营销决策者表示,他们最大的挑战是创建一个单一的买家。朝着一个共同的观点的买家和客户,营销人员可以应用他们的技能和工艺更精确。提供实时的观众参与购买群体在所有机会类型(获取、保留、交叉销售和追加销售)和客户生命周期提高了客户体验。同时,这些努力给营销人员接触项目和同事可以促进职业发展。它增加了可用的创造力和执行支持口径和广度。协调所有的这是一个可喜的变化在筒仓,捕捉重复努力,差距,或内部竞争资源。

采用的普莱斯的心态克服Knowing-Doing差距

尽管B2B营销人员知道是很重要的有一个由外向内的视角,将知识转化为行动的时期变化可以成为一个主要的障碍。尤其如此,当重新定义如何LRM团队一起工作和计划能力。这里有一些小贴士设计组织的未来LRM视觉和功能:

  • 评估你现在的能力和协作行为。有共同的目标和需求之间的仪表板,反弹道导弹,和客户营销中心客户的团队?组成一个工作小组来评估当前流程和沟通。如何努力整个客户生命周期一致?团队工作在哪里可以更好的协调资源或内容,程序,或测量活动吗?
  • 确定资源或流程更新是必要的。解决影响买家合作,以客户为中心的区域。与客户建立优先级和需求,和计划的讨论,需要技能和新思想。
  • 开始工作在一个路线图。建立一个当前团队宪章》和一个行动计划为更加成熟,开发特定领域和重塑工作是如何实现的。使用你当前的kpi和客户例子告知额外的支持,专业发展,或者转向LRM的新流程是必须的。

你还在思考未来的营销专家和通才?考虑如何推动收入与深度专业技能和效率,而更具协作性,适应性,和客户,insights-driven。LRM方法可以帮助组织实现其商业目标和优先考虑客户体验。Forrester的新报告,解释阅读LRM愿景,探索七个重要LRM功能,并讨论技术的影响融合平台。