如何建立、管理和扩展公民开发者战略是Forrester客户最常见的低代码查询主题——Forrester的数据显示，至少三分之二的公司目前拥有或计划在未来12个月内拥有公民开发者战略。

2021年，Forrester发现三种常见结构对于使用低代码平台的公民发展:私掠船，民主,联合会．在这一年里，我们已经出版了一个案例研究三部曲，分别阐述了这三种模式。的第一个讲述了一个过程改进团队系统地数字化他们公司的价值流，并激发了一种超敏捷的持续改进文化的故事。的第二个展示了将公民发展视为具有自己长期采用生命周期的产品的重要性——以及导师的关键作用。

的第三个案例这本书是三部曲中最重要的一部:它记录了这家世界上最伟大的公司之一，如何迄今为止将其公民开发者战略扩展到全球4000多名员工。壳牌的“DIY”计划是该公司数字化转型的基石，我们可以从它的例子中吸取明显的教训:

  • 重视公民发展。壳牌首席信息官亲自批准了这个DIY项目，并任命了一位专门的副总裁来领导这个项目。跟踪业务结果(硬的和重要的)。在数字工程功能中建立了一个专门的CoE(本身就是重要IT角色的缩影)来支持该计划。现在，DIY已经成为公司年度IT预算周期的一部分，并将项目的正式目标分配给所有级别的IT人员，包括CIO本人。的发展民主化它不是一时的时尚，也不是行业领袖的天真幻想——它是严肃的业务，代表着企业技术工作的未来。壳牌明白了。
  • 培养实践社区。DIY项目并不是强制性的，也不是典型的企业意义上的“推广”。相反，他们的策略是“去有活力的地方”，与有意愿的商业领域和参与者合作，并建立当地的实践社区。新兵训练营、黑客马拉松和正在进行的培训活动可以帮助这些社区变得成熟，并增加它们的自主权。志愿者“DIY教练”分布在整个公司，他们是这个项目的命脉，扮演着当地导师和领导者的角色。这种人为因素对战略成功的重要性是非常明显的。
  • 管理务实。壳牌治理策略的基础是基于特定应用程序的复杂性和风险的不同过程需求的三区系统。绿色“完全DIY”区域的应用意味着公民开发者对整个应用生命周期负责;琥珀色“合作DIY”区域的应用程序需要DIY教练的正式帮助和监督;红色“专业开发”区域内的大型、高风险应用仅供it主导的开发使用。这个基本概念区分用例是一个关键的治理原则，壳牌通过培训、审计和(重要的)自动化来管理这个系统。

研究和记录这些案例研究是我作为Forrester分析师所做过的最愉快的工作。我鼓励我们的客户阅读这三篇文章——尤其是壳牌的故事。我相信，它为企业技术的现实未来提供了一个清晰的窗口和一条清晰道路的开端。