我在福雷斯特公司的头两个月很有启发

两个月前，我加入了Forrester，在该公司的技术和创新研究团队担任高级分析师。通过我的研究，我帮助技术高管创建可持续的采购战略，培养更好的供应商关系，并从他们在技术服务方面的战略投资中获得更好的结果。我的研究建立在超过25年的管理战略采购和与用户和供应商方面领先公司的供应商关系的实践经验之上。你可以找到我的福里斯特传记在这里．

我在德国生活了15年，总部设在法兰克福。我结婚了，有三个女儿。我相信你已经从我的姓氏猜出来了:是的，我来自印度;我在印度南部的一个小镇上长大。

如果要我用一个词来形容我在Forrester的工作经历，那就是“有启发性”。公司保持着真正的合作文化。在过去的两个月里，我遇到了很多聪明的人，并从中获得了丰富的知识。在我的新职位上，我还与我们的许多企业客户以及高科技供应商交谈过，并喜欢听他们谈论TOMA (top-of-mind-awareness)话题。

采购和供应商管理经历持续的变化

目前有许多与采购和供应商管理(SVM)相关的流行语:创新、共同创造、颠覆性采购、业务成果、人工智能驱动的来源到支付工具、协作、平台、敏捷性、创造力、弹性等。但是，在我与客户的所有讨论中，有一个共同点非常突出:我们如何在整个SVM生态系统中可持续地提高利益相关者的价值水平?这在以下情况下变得更加明显:

  • 支持向量机横跨许多不同的领域。支持向量机作为一种实践，在大多数公司中正在发生重大变化。作为一项业务功能，它越来越多地跨越许多不同的业务领域，并为技术高管购买优先事项。为了推动更快的创新和变革，领先公司的首席执行官经常邀请他们的支持向量机负责人进入董事会。
  • SVM变得更具战略性。在大多数公司，支持向量机函数报告给首席财务官。但在不确定和持续变化的时代，首席财务官及其财务职能本身也在转向更具战略意义的行动，将重点放在战略成果上，比如留住和获得客户。
  • 顾客至上是关键。您没有看错:客户至上成为每个业务功能的战略概念，包括SVM。原始的雄心壮志加上毅力和对客户价值创造的敏锐关注是成功的SVM功能的咒语。

我未来研究的先睹为快

我目前正在研究更广泛的SVM领域的几个趋势，包括战略采购和技术服务。

我目前正在撰写的一份报告旨在帮助科技高管重新制定他们的采购战略。它涉及到尤其,强有力的战略合作伙伴关系构成了Forrester所谓的未来适合采购战略的基础。我将讨论业务能力和结果如何取代传统的以成本为中心的类别战略。

我还在为企业开发一个采购成熟度评估工具，可以帮助技术高管以更可持续的方式重新调整他们的采购能力。我正在研究的另一个想法是(仍处于早期阶段)支持向量机工具如何帮助企业改善其环境、社会和治理绩效。我还在准备一些关于欧洲技术外包趋势和离岸/近岸外包趋势的一般性研究。还有更多的想法正在酝酿中。所以，敬请期待。

我不知道这句话是谁说的，但这是真的:“当顾客感受到爱的时候，他们会回来买更多，并带上他们的朋友。”我期待着与你们所有人合作，共同创造客户粘性。无论我们制定了什么样的战略，我们都需要激情和努力、诚实和坦率、说服力和权威、谦逊和大胆的结合来获得成功。

祝新年有个好的开始。我也希望在2022年与你们中的许多人见面!