一般的电脑显示器，分辨率为1080p，总共有2073,600像素。当然，如果你少了几千像素，你仍然可以看到图像，但清晰度没有那么清晰了。每个像素都很重要。

同样地，每个数据点都很重要，以便让你对市场或趋势有一个完整的了解。为了让我们的市场持有者更清楚，我们最近完成了Forrester的2022年第一季度销售运营活动调查。像这样的脉冲调查以一种更非正式的方式和更频繁的频率来衡量反馈，为特定的话题提供“及时的快照”。

方法

Forrester的销售运营战略团队从2022年2月15日到3月4日进行了一次脉冲调查。大多数受访者代表B2B实体，专注于销售、销售运营和收入运营。中小企业和企业组织之间的差距相对平均。

重要发现

  • 66％的受访者认为他们的销售运营团队具有战略性(定义为具有重要的跨职能协作、销售技术路线图所有权和强大的销售分析程序)。
  • 42％将“技术(熟悉销售技术，如客户关系管理、销售队伍自动化、销售参与等)和数据分析”列为2022年最受欢迎的两项技能。
  • 51%将“优化与买家一致的销售流程”和“提高与整个收入引擎的一致”列为2022年重点关注的首要销售运营举措。
  • 57％有一个集中的销售运作结构。

关键的见解

  • 我们仍然过于关注战术和战略。大多数销售运营团队都陷入了日常的运营任务中。这阻止了团队进行更多认知的、高层次的战略分析，这些分析很难外包、精简和自动化，而且对销售运营、销售和业务有更大的影响。
  • 技术和数据分析技能仍然是关键人才需求。虽然在可预见的未来，这些技能仍将是销售运营的基石，但销售运营必须将它们与商业头脑、领导力、沟通、变革管理和销售知识结合起来。
  • 买家仍然更喜欢数字体验。销售运营可以发挥关键作用，与市场营销(需求、组合和营销运营)合作，理解和规划完整的买家旅程，包括个人的和自我引导的。
  • 公司规模决定了销售业务的结构和功能。小公司或新兴公司通常没有指定的销售运营职能，或者该职能分配给各种销售支持和管理人员。随着组织的增长，他们倾向于向集中的、统一的销售运营团队发展，以提供可伸缩性和效率。随着它们继续扩大规模，特别是随着它们跨越地区和国界发展，它们倾向于转向混合模式——由地区内人员支持或加强一个中央团队。我们经常看到大型组织部署了高技能的卓越中心，专注于数据、分析或技术。

随着我们继续努力提供清晰的数据，我们将每年两次监测我们的销售运营社区。我们期待为您的销售运营图片提供更多像素，以帮助您做出更有洞察力的决策。