欧盟和欧洲议会采纳具有里程碑意义的立法改革的立法环境数字在欧洲市场和服务。广泛游说的失败从平台提供商如亚马逊、谷歌和微软演示了潜在威胁到他们的商业模式,他们认为这项立法。立法包括法规在线平台和他们收集和收集的数据的使用。它还包括小说规则调节提供者角色在预防有害的在线内容的传播和嵌入的透明度在算法审查和独立审计计划。严格的规则依赖平台的大小,只与最严格的申请平台或在线服务超过4500万用户或接受者在欧盟。首席信息官和CMOs和B2C的专业人士:

  • 平台将无法保护业务用户活动在平台或支持自己的产品和服务。平台将不得不允许业务用户平台之外的业务推广和联系客户,将无法促进或自己的产品和服务的满意度。这些平台还需要为业务用户提供对数据的访问(符合隐私规则)来自客户交互平台上。这将有效地缓解持续疼痛点许多品牌想要更好的销售和消费市场的数据。如果做得好,这将鼓励更多的品牌进行市场销售,他们就会有更大的获得有价值的第一手数据可比水平所产生的品牌的客户直销网站。
  • 营销人员将更加限制的能力捕获相应回复率敏感数据。营销高管利用数据平台和自己的服务为客户提供个性化的广告。虽然仍将被允许继续,新的行为包含规定限制使用敏感数据用于直接营销。营销高管需要仔细检查行动,特别是如何定义敏感数据,检查数据的使用,和开发符合新法规的行动计划。
  • 平台提供商将更有责任移除有害内容。网络安全是一个关键的结果数字市场方案旨在提供。供应商必须现在国旗有害的内容,在很多情况下强制删除它和防止这些内容被孩子。这一规定是雄心勃勃的,我们期望未能遵守这一与平台提供商和困难等快速响应内容,考虑到与现有的自动审核机制指出困难和缺乏human-moderator-based系统的可伸缩性。
  • 欧盟委员会加强大型调节作用提供者。欧盟委员会也获得了许多新的权力超出其之前汇的竞争。立法计划允许欧盟执行独立审计的技术提供者有超过4500万的欧洲用户。除了提高透明度和能力调查结果由平台提供者的算法,欧盟委员会将成为更强大的能力执行新法规的滥用。对于大型平台提供商(那些有超过4500万用户),欧盟委员会可以征收罚款高达6%的全球营业额数字服务的违规行为,与当地成员国调节小平台。
  • 数字领导人别无选择,只能更多地投资于用户体验(UX)。谴责误导监管技术,如黑暗的模式和要求数字平台采取的道德立场,提供清晰的个人数据的使用方式。CMOs overfocus转化漏斗——可能使用可疑的行为,使其努力为用户选择退出,应该感到被当场抓住。是时候站在的设计实践。但随着用户体验专家已经在高需求,成本将会崎岖而陡峭。

我们以前写的潜力数字文艺复兴在欧洲。的证明是否这项立法将大型科技和消费者之间的权力平衡将休息质量的完全实现。的规定中包含的是立意好,很难反驳但将被证明是极其难以实现,在实践中执行。其他国家,尤其是美国,将密切关注这个实验是否有承担大型科技的力量最终成功。