社会价值观、雇主品牌和经济学101

社会价值在激励消费者行为中的作用是一个备受关注的话题。我们甚至建立了一个计量模型识别并划分消费群体最有可能出于社会考虑而购买。社会价值观在塑造员工行为方面的作用并不那么明显，无论是在工作场所的选择上，还是在敬业度的深度上。

正如营销人员正在加强他们的社会目标计划以满足消费者需求一样，他们必须考虑到他们的员工的后方。但基于社会价值的雇主品牌是完全不同的。消费者并不太关心他们接触的大多数品牌，但员工的身份与雇主是密不可分的。公司的价值观以及这些价值观如何转化为行为，将不成比例地影响员工对品牌的看法。

为了解释为什么基于价值的品牌建设对消费者和员工不同，让我们借用经济学101中的两个概念:信息不对称和交易成本。

信息不对称

就像它听起来的那样:在双方的交易中，有时一方知道的比另一方多得多，而且可以(通常是不公平的)利用这种不对称，比如二手车卖家比大多数倒霉的买家更了解他们所卖的车，从而可以避免给车定价过高。这是一个简单的想法，但已被证明配得上诺贝尔奖．

交易成本

这里的意思也是字面意思:交易成本是指与进行交易相关的成本，但与你为商品和服务支付的费用(例如，中介费)是分开的。在信息不对称的情况下，你可以认为这是与减少不对称相关的成本。例如，你花钱请机械师检查二手车，以减少被骗的机会。

客户、员工和不对称差异

在与企业打交道时，客户和员工的信息不对称程度存在显著差异。让我们来看一个例子:你想买从危地马拉肥沃的火山山坡上采摘的咖啡豆。但你关心的是劳动实践和公平的工资，所以你寻找一个有保证的品牌，你是负责任的购买。但你能这么肯定吗?不管你喝了多少杯玛奇朵咖啡，你可能都不了解复杂的咖啡供应链以及品牌是如何获取咖啡豆的。你并不知悉制造商所持有的资料(信息不对称)．你会希望这个品牌是光明正大的，但我们已经看到太多的例子，童工，排放欺诈和致癌的消费品是如此容易受骗。

你能减少这种信息不对称，挖掘出关于这些咖啡豆的每一点知识吗?当然可以，但这将花费你过多的时间和资源(交易成本)这样做是不值得的。(如果有人说互联网以其丰富的知识改变了这一切，不要相信任何一个字。当你必须快速做出决定时，一堆带着一针信息的数据并不比没有信息好。)当你考虑消费者每天做出的各种购买决定的数量时，你会意识到某种程度的不对称不仅是不可避免的，而且是最佳的。

还有笑点……

员工不需要在不对称的面纱后面工作;他们在野兽的肚子里。他们知道或能够找到(以非常低的“交易成本”)关于采购协议、劳动实践，以及与整个价值链工作有关的任何事情。受到公平工作条件、赋权和扶贫等价值观激励的员工，对雇主业绩的评估要比消费者对品牌业绩的评估准确得多。知识赋予员工权力，他们运用这种权力来达到自己的目的，就像在一家著名的公关公司那样放弃一个移民拘留中心的客户作为对员工抗议的回应。

这对雇主品牌意味着什么

当市场营销者准备接受一个扩展的任务，解决雇主品牌和深化他们的参与员工的经验，他们必须意识到“营销”对员工是有些不同的。在社会问题上表明立场需要的不仅仅是信息和定位。这将要求雇主必须通过定义雇主-雇员关系的数百万个品牌互动时刻中的每一个时刻履行承诺。

我们已经启动了雇主品牌研究工作流程，并预计在2022年完成几项成果，第一季末/第二季初将发布一份旗舰研究报告。在我们朝着这份报告努力的过程中，你们将经常听到我与你们分享我们在这一过程中发现的见解。敬请期待。