产品价值主张越来越多地基于服务和体验，而不是特性和功能。因此，创造力、自我主动性和激情在制定以客户为中心的战略和差异化产品方面发挥着至关重要的作用。

因此，科技公司高管需要将多元化和包容性(D&I)作为其人才战略的核心部分，因为D&I:

  • 推动创新。多样化的视角有助于从非常规的角度应对挑战和机遇，产生创新。SAP公司发展和多样性倡导者高级总监迪帕•高塔姆-尼格表示，“只有在充分利用多样性的情况下，才能将商业或文化中明显的点连接起来。”
  • 提高了性能。鼓励多样性、追求公平和实践包容的公司才是更好的定位吸引和留住顶级人才，增强客户迷恋，提高员工满意度，增加创造性决策。沃达丰商业公司首席执行官Vinod Kumar分享说:“对我来说，比简单地体现多样性更重要的是，确保所有决策都考虑了种族、性别和性取向的观点，在获得批准前达成平衡的包容性决策。”
  • 也是关于数据和算法的。消除数据和算法中的偏见需要成为你的多元化战略的一部分。没有“原始数据”，因为所有的数据集都有偏见。因此，大数据和数据库设计应该被视为人工智能设计的一部分。Centro-i的创始人兼首席执行官Elena Estavillo指出:“设计AI算法的组织还必须有强大的多样性举措，以最小化数据偏差。”

诸如“多样性的价值是什么——如何衡量它?”“为什么你要将D&I与你的AI战略相结合?”“D&I如何影响管理文化和管理风格?”以及“如何将D&I融入到一个组织的文化中，而不是将多元化作为一个‘项目’来追求?”，是企业在未来几十年取得成功的关键。