2020年无疑是疯狂的一年．但尽管有这些干扰，亚太地区组织实际上交付艾德更好的客户体验2020年比2019年．在澳大利亚，一家银行和两家养老金公司的客户体验指数(CX Index™)得分在统计上有显著提高．在印度，米尽管大多数体验都很好消费者支出和信心急剧下降．在新加坡,一个银行业和汽车/房屋保险行业的平均得分上升了3分．

听起来不错吗?绝命毒师史:大多数品牌得分在近距离的彼此．米任何品牌仍然是地方接近前进从“一般”到“好”．和organizations斗争d来区分通过更好的客户体验，尽管投资荷兰国际集团(ing)ydF4y2Ba数字新兴技术．

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