坏机器人对你公司的影响比你想象的要大

每一个在线客户接触点——包括网站、移动应用程序和api——都正在受到机器人的攻击。这些坏机器人在做什么?中断良好的客户流量，实施欺诈和窃取信息-只是2018年，仅广告欺诈就将超过33亿美元！

如果这一切还不够糟糕，机器人还试图扭曲你公司用于决策的数据。你的营销和客户体验同事跟踪用户行为，以改善客户旅程或购买广告。除非你正在积极地防御坏机器人，否则这些决定可能是错误的，而且代价极高。

了解坏机器人的威胁

保护你的公司免受恶意机器人攻击的第一步是了解哪些类型的机器人正在攻击你的公司。在我们的报告中阻止坏机器人破坏客户体验，我们解释了坏机器人采取的不同形式以及阻止它们的最佳工具。我们列出的最糟糕的例子有:

  • Sneakerbots，一种滥用付款的机器人，囤积库存转售。攻击者可以以低至10美元的价格购买sneakerbots，更复杂的选项最高可达500美元。
  • 机器人可以像人类一样，让某些网站和广告看起来比实际的流量要多。例如在美国，广告商无意中每天为“观看”他们的广告而向“Methbot”支付300万至500万美元。
  • 网络抓取机器人只是为了价格比较、窃取知识产权或抄袭等目的而在网站上收集数据。事实上，他们甚至可以使用你的网站搜索工具来对付你，这是Facebook在什么时候学会的机器人自动收集了其20亿用户中的大多数人的身份和信息。
  • 影响力欺诈机器人是最阴险的;他们会影响你的公司和你的客户用来做决定的数据。例如，一个包含产品评级分数的零售网站很容易在推广或折扣产品方面做出错误的决定，而虚假的数据也可能影响客户做出糟糕的购买决定。

新技术可用来阻止坏机器人

我们有两份新的报告，将帮助您了解可用的工具及其功能:新技术:机器人管理，2018年第三季度"和"The Forrester新浪潮™:机器人管理，2018年第三季度“使用这些报告来了解供应商的情况，并为您的决定提供依据，哪种机器人管理解决方案适合您的公司。这些工具在提供机器人威胁保护和响应方面存在很大差异，其中一些工具拥有令人印象深刻的威胁研究团队!

我很好奇你们中是否有人发现过任何独特的机器人，或者尝试过任何机器人管理工具。