再次是可怕的,我们要报告通过绩效管理系统(PMS)在我们的个人表现和我们给组织带来的价值。我说害怕,因为我们都知道,在现实的目标是前一段时间在过去,也许一年前,从那以后发生了很多事情。你报告的人可能已经改变了,你是重定向到其他任务,等等。一切似乎都可能的目标设置的时候,但现在现实打击,你是或可能是过于乐观自己的能力。自我评估是很困难的,你不确定你的经理是否有和你相同的观点。你相信你见过我们的目标,但他们期望满足您的实际交付吗?如果一个良好的性能与更多的钱,压力和压力构建。

所以当我准备奥兰多业务架构论坛演讲我开始思考业务架构团队如何衡量和管理他们的表现。我的下一个报告Forrester的业务架构剧本地址英航的性能。它也是一个热门话题在奥兰多EA理事会成员。我跟的客户尤其问及英航指标和性能—特别是,“其他业务架构团队做什么?”

我开始清单的问题,回答客户时,将导致所有英航领导人非常有价值的报告:

你测量你的手提包的表现吗?客户经常建议我,他们已经相当成熟的英航实践。然而,很少能表达他们如何衡量他们的表现,和经常评论,业务要求他们演示BA增加价值。所以,这将是有用的了解巴领导人是否衡量他们的团队的表现,为什么他们做或不。

他们团队目标和目标设置的手提包吗?现在在个人绩效管理系统是很常见的个人和经理讨论,定义,和达成今年的目标或性能。也是常见的基于这些目的和目标是聪明的。更高级的组织将团队目标,因此讨论将使个人目标和团队目标的目标和目标。英航领导人,谁设置你的目的和目标:你,你的经理,你们两个,还是别人?

你的程序的结构如何影响性能目标?在一些组织中个人的英航的团队是一个专门的团队。在其他虚拟或扩展团队组成一个核心英航团队和主题专家。你英航性能系统包括所有贡献者还是特定团队核心的手提包吗?

英航的重点目标是什么?在当今世界人们常说,客户为王,因此任何业务单元的重点应该是相关的客户。这可能是在客户体验方面,满意度,等等。初步讨论英航表明BA团队内心关注业务体系结构的发展,因此它的工件,而不是使用测量的业务架构。这是类似的在我脑海中过去i o团队测量服务器正常运行时间为5个9的。是什么你的注意力,你用什么指标?

英航的努力得到测量的频率如何?英航工作的测量是一个单独的事件,例如,每年或更频繁地发生呢?测量频率是英航努力,为什么?

如果你正在测量,或者是定义的过程中,你的手提包项目经理,请分享你的指标、方法、经验,以及评论这篇文章的想法。