最近我的同事大卫Cooperstein我有幸会见了Robert Mead和Michael Mathias，他们分别是公司的首席营销官和首席信息官安泰．他们将在我们即将举行的9月22日在波士顿举行的CIO-CMO论坛，所以这是一个预览，应该是一个大开眼界的演讲。享受吧!

大卫·库伯斯坦:是什么样的外部变化促使你与技术同行建立更深层次的合作关系?

罗伯特•米德安泰营销、产品和通信高级副总裁：美国的医疗保健系统是分散的，在价格透明度和消费者友好型产品和服务方面远远落后于曲线。在安泰，技术和营销之间的深度合作使我们能够将领先的技术和强大的工具和应用程序直接交到人们手中，使他们成为自信的消费者和知情的患者。我们与同事在技术方面的密切合作是由以下几个外部因素驱动的:

  • 医疗费用的增加和以雇主为基础的保险的相应变化——消费者被要求更多地掌握自己的健康和保健以及他们的医疗保健支出;
  • 引入和迅速采用技术，使消费者(和患者)能够以他们想要的连接方式参与生活中的卫生保健系统;而且
  • 医疗改革的目标是让数百万以前没有保险的美国人以消费者的身份进入市场。

大卫:从公司目标和个人标准的角度来看，你是如何衡量你们两个人关系更紧密的结果的?

罗伯特:我们的目标很简单——利用我们的营销和技术资源，为每个人建立最好的医疗保健体验。为了实现这一目标，我们需要创造快速、无缝、集成、相关和灵活的消费技术。我对我们迄今为止所做的工作感到非常自豪。我们大幅改进了会员自助服务网站，推出了手机网站和健康应用，提供行业领先的支付评估工具，并向会员介绍社交游戏。展望未来，我们致力于将安泰的品牌体验远远超越传统。

莎琳·利弗:与企业组织的其他部门相比，您与营销部门的工作关系如何?

Michael G. Mathias，安泰信息服务公司首席信息官:安泰的市场营销和技术是紧密相关的。首先是战略规划，我们共同确定创新和投资的机会。此外，我们通过“战略顾问”角色正式确立了我们的关系，该角色在两个组织之间提供了一个单一的联络点，以协调端到端IT需求。这种模式非常有效。最近的合作包括移动计算、成员通信和关系管理功能。

莎琳:你在IT员工身上寻找什么样的技能，以确保他们能很好地与市场合作，并帮助推动客户参与和增长?

迈克尔:显然，我们的团队成员拥有他们的角色所需的核心技术技能是很重要的。此外，我们的市场营销工作要求他们有许多额外的技能，包括通过我们的客户的眼睛看，视觉设计的力量，创造力和想象力，开放的思想，项目管理的敏捷性，实验的好奇心，系统思维(换句话说，消除筒仓和整体管理项目的能力)，以及流畅的软件混合。