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布伦丹巫师,首席分析师

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市场信号,而积极推动的经济体消费支出。2016年,零售(不太寒酸)增长了4%,消费者信心接近历史高位。但是头条充斥着明知结果,关闭商店,和预测岩石2017。

传统智慧告诉我们,这是数字显示中断本身——从本质上说,亚马逊的长尾效应导致了第二次大规模收缩砖和迫击炮。传统观念是错误的。

事实上,在美国零售面积处于纪录高位,和3万亿美元的3.4万亿美元的零售销售在美国以物理存储。数字的球员像Amazon和Warby帕克开设商店。问题不是有物理空间;那就是大多数零售商都不起眼的店内体验,误解了数字的战略作用,竞争失败的基础上的客户真正关心的。

零售游戏改变了年龄,老派策略撞上一堵墙。到2021年,40%的店内事务将影响或由数字决定的,而不是看到物理空间作为一个责任,零售商需要看到它作为一个没有边界提供差异化的体验。

在这节课中,布兰登巫师描述了当前和未来的状态在零售。他还分享了愿景相吻合的数字和物理空间——或者赶上客户数字精明和体验和服务的需求,只是太多的零售商所设想的不可用或不。