最近的研究
案例研究
2022年9月13日,
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10分钟读
Carbon以物联网(IoT)为基础的客户服务模式颠覆了3D打印市场，帮助其丰富和维护客户关系。
案例研究
2022年9月13日,
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7分钟阅读
澳大利亚财富管理公司怡安(Aon)利用公司品牌重塑来改善数字会员体验，并建立以会员为中心的文化。
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2022年9月12日,
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5分钟读
这个工具帮助B2B2C专业人员构思和沟通他们的CX和PX行动对关键组织结果的影响。
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2022年9月12日,
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5分钟读
这个工具帮助B2B2C的CX领导者在他们的组织中确定CX和px相关的结果指标并确定其优先级。
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2022年9月12日,
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4分钟阅读
这个工具帮助B2B2C专业人员创建一句话的价值陈述，以显示他们的CX和PX活动如何影响结果指标。
案例研究
2022年9月9日,
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10分钟读
CX的领导者应该使用不同类型的富媒体内容——包括旋转图像、视频、3D模型和增强现实——来改善B2B买家的旅程。
计划研究
在接下来的12个月里，你对Forrester的研究有什么期待?我们的出版计划每两周更新一次，将使您了解最新的市场和技术趋势。使用下面的链接下载我们即将进行的研究列表。