虽然亚太地区2020年的全球在线零售销售额同比增长最慢，但仍增加了2300亿美元，其中中国占全球新增销售额的三分之一。作为该地区最大的市场，中国占整个电子商务市场的82%，到2020年增长了15%。总体而言，亚太地区的电子商务增长了16%，其中杂货类在2020年增长最快，达到46%。

根据Forrester的最新预测，到2025年，亚太地区的在线零售将从2020年的1.7万亿美元增长到2.8万亿美元。仅杂货一项就将保持2020年的增长势头，到2025年达到4730亿美元，2024年首次超过消费电子产品类别。

这份新报告的主要亮点:

  • 2020年，该地区的在线买家增加了1.54亿人，这是有史以来一年新增用户数量最多的一年。在2020年全球新增的所有买家中，69%来自亚太地区，53%专门来自中国。
  • 印度是该地区增长最慢的国家，而澳大利亚增长最快。
  • 此外,Forrester预测，到2025年，亚太地区的在线零售将达到零售总额的三分之一左右。以下是市场上出现的一些趋势:
    • 既有企业进入了食品杂货领域，同时新的垂直领域的参与者出现了。虽然纯粹的杂货零售商吸引了投资，但占主导地位的市场也进入了这一领域。在疫情大流行之前，Flipkart在印度的零售业务有限;然后，该公司增加了90分钟的送货服务，以充分利用印度增长最快的品类。塔塔集团收购了印度最大的在线杂货商BigBasket，以进军印度电子商务市场。信实零售还推出了JioMart杂货，为印度200多个城市的杂货需求提供服务。
    • 零售商正在利用线下商店来提高覆盖面。利用商店和最终配送中心进入服务不足的三线和四线城市的战略在2020年取得了进展。阿里巴巴获得了高鑫零售的控股权。高鑫零售是中国最大的连锁超市，其76%的门店都在城市地区以外，这让阿里巴巴得以打入服务不足的非城市消费者市场。
    • 品牌正在通过直播吸引消费者。直播在中国已经流行了一段时间，并在2020年见证了强劲的品牌参与度。LVMH放弃了传统的以门店为中心的战略，在京东推出了广泛的目录，并在直播平台小红书上首次亮相。农民们通过抖音(中国的抖音)上的直播节目出售新鲜农产品，一些人每月收入超过100万美元。
    • 社交商务在中国以外地区势头强劲，并增加了杂货业务。印度一家纯社交商务零售商Meesho报告称，从2019年到2020年，其月用户从50万增长到550万，月订单增长了500%。在中国，社区买家(即聚集在微信上的买家)批量购买杂货，并从附近的交付点提取。零售商节省了最后一英里的运输成本，买家可以以折扣价买到杂货。

请联系press@forrester.com获取完整报告的副本。Forrester的分析师也可以接受媒体采访。