Forrester™或Forrester新浪潮一波前出版™,Forrester给参与供应商评审的机会我们的评估标准,检查我们的发现,并提供反馈。

• 标准的反馈。分析师草案标准使用记分卡作为评估的一部分。发送调查问卷之前,分析师给参与供应商评审标准和提供反馈。
• Forrester波™:记分卡的反馈。结论初步研究后,分析师分数每个供应商提供相对于其他人的评价。参与供应商可以提供数量有限的反馈他们的记分卡。Forrester有权要求供应商降低反馈,推迟应对大量的反馈,直到波发布后,或拒绝响应反馈。每个供应商也收到一份书面的报告和分类在Forrester波图形在此期间。
• Forrester新浪潮™:供应商快照预览。结论初步研究后,分析师排名每个供应商提供的标准相对于其他人的评价。Forrester让卖家有机会审查供应商快照中的文本。每个参与供应商也收到一份标准供应商QuickCard排名。因为QuickCard排名的标准是相对于其他包括供应商,没有改变的机会。

我们认识到,在评审过程可能有次当参与供应商可能需要升级Forrester经理反馈。我们致力于在评价过程和方法正确和公正。

升级不会自动接受,Forrester有权拒绝升级。Forrester不会考虑升级时:

• 是基于标准尺度或权重。Forrester波™使用标准、尺度和权重来表达我们的分析师专家意见最重要应该在这一类企业买家。分歧关于分数与事实。分歧的标准、尺度和权重是看法不同的问题。
• 发生以外的核实和记分卡审查阶段。我们不允许升级礼貌预览期间;在这一点上,这项研究是完整和不受进一步修订。
• 中心供应商担心其他供应商。我们不考虑升级相关的其他厂商如何在评价得分或放置在图形。
• 来自一个供应商不完全参与研究。有关更多信息,请参见Forrester波™和Forrester新浪潮™供应商参与的政策。
• 问Forrester违反自己的方法论。例如,我们不会考虑请求从一个供应商到被删除从一个评估。

在适当的时候,供应商可以升级他们的担忧在以下路径:

1. 研究总监(RD)。如果分析师和供应商之间的分歧出现在Forrester波™或新浪潮™,不能解决双方的满意,供应商可能升级问题研究总监负责,Forrester波。
2. 集团董事(GD)和波卓越中心(WCoE)。如果分歧仍在最初的升级,供应商可能会请求升级GD和WCOE。GD和分歧WCoE将决定是否需要进一步的行动。如果升级调用被接受,它将包括GD、WCoE成员,RD,分析师(s),项目经理。升级在这个层次上关注过程、公平、或方法论问题。Forrester升级请求也可能下降,在这种情况下,我们将考虑研究决赛。

Forrester努力在波过程中对所有供应商一视同仁,无论供应商与Forrester的商业关系。Forrester的政策,为了诚信和公平Forrester波过程的所有参与供应商,Forrester的执行者,帐户经理和其他员工没有上面提到的将避免参与整个波过程,包括升级。如果联系供应商要求,他们将重定向回的通信研究小组负责Forrester波问题。

Forrester预计供应商和研究团队专业在整个研究过程中。我们保留权利拒绝接受来自供应商的信息或允许他们参与评审过程,如果供应商曾提供虚假或误导性信息。我们还将进一步下降与供应商交流,如果直接对Forrester的辱骂或贬低语言代表员工在任何书面或口头沟通。