加深理解
Forrester认证课程是一种快速和可扩展的方式，可以根据学科的关键定义和框架使您的团队保持一致。每门课程包括:
- 自定节奏，在线课程为实际应用于您的现实世界的挑战。
- 为期60天的定时队列，将来自多个地区和行业的同行聚集在一起。
- 调整内容，以适应管理人员、有经验的和新手团队成员。
- 福里斯特认证是您和您的团队的成就和专业技能的证明。
Forrester的认证帮助我将我们的研究和测量活动与我们如何发展业务并实现ROI相结合。这是一次宝贵的经历。
- - - - - -高级CX顾问
金融服务公司
以顾客为导向
建立一个共同的基础，培养以客户为中心的领导所需要的基本技能。
以客户为中心的领导课程可以作为一次性的课程体验或作为课程的一部分所有Forrester决策服务．
下一节课将于10月3日开始。9月30日前注册。
注册时需要Forrester账户。登录或创建帐户。
以客户为导向的主题
以客户为中心的领导者
了解客户的执念如何促进增长，并评估自己的领导能力。
以顾客为中心的领导的五个能力
了解以客户为中心的领导者会做什么，并确定要采取的行为和策略。
改变领导
使用SURE模型来评估、管理并成功地领导您的团队通过变更。
激活顾客痴迷的文化
将顾客的执念转化为实际行为，激发并维持文化转型。
通过领导力塑造前任
为你的团队平衡工作需求和资源，创造一种能培养顾客迷恋的员工体验(EX)。
升级辅导
采用并培养一种强有力的指导心态，系统地支持员工的客户执念。
构建成功的商业案例
利用Forrester经过验证的总经济影响™(TEI)方法创建更有效的商业案例。
构建成功的商业案例可以作为一次性的课程体验，也可以作为课程的一部分所有Forrester决策服务．
下一节课将于10月3日开始。9月30日前注册。
注册时需要Forrester账户。登录或创建帐户。
主题涵盖 在 建立成功的业务案例
金融业务案例
了解业务用例的价值以及创建业务用例所需的财务建模技能。
一个成功商业案例的组成部分
收集正确的数据来做出准确的预测，并了解如何分析收益和成本。
管理和采访利益相关者和客户
确定正确的涉众和/或客户，为您的假设提供信息。用正确的目标和指标推动问责制。
量化风险
提高成本和效益估算的准确性，同时降低潜在风险，从而做出更好的决策。
为未来机会建模
量化战略灵活性选项，以说明未来潜在的业务利益。
讲故事推动行动和结果
掌握数据讲故事的五步剧本，以推动业务案例的行动。
结盟你的团队
感谢您对我们的战略领导技能认证课程感兴趣。我们会随时与您联系，并解答您的任何问题。