加速您的CX转换
研究结果很清楚:更好的CX可以在银行、互联网服务和零售等不同行业带来更好的商业结果。当顾客获得更好的体验时，他们在一个品牌停留更长时间、购买更多产品、推荐该品牌的意愿都会增加。CX Essentials帮助您加速跨组织的CX转换，以创建新的文化规范并实现更改。
鼓励购买和创造一个共享的心态
将日常行动与您的CX愿景联系起来，以有效地在组织内动员变革。
激发你CX计划的行动
使用熟悉的语言和您的特定工件教育员工CX的价值。
让你的员工
提供他们会记住的吸引人的体验。
让CX特定团队在CX原则方面有更深的基础残雪认证项目团队。
企业范围内的程序如何工作
Forrester提供了一个构建模块库，您可以对其进行定制，以创建特定于您的组织的课程。您的定制内容使用短视频、协作元素、测验和个性化内容的组合，提供动态的品牌体验，直观、移动友好，并与您的LMS环境集成。
- 策划和定制内容从弗雷斯特的库证明的结果，从超过20年的CX专业知识
- 将Forrester的思想领导力与 您自己的资产相结合，创建一个广泛的学习项目，推动文化变革
- 创建由执行赞助商或团队发送的自定义消息
- 为每位员工提供定制的成就陈述
残雪的必需品
为您量身定制的课程提供CX Essentials构建模块库。
理解残雪
可用的主题
理解残雪
CX的商业价值
驾驶伟大的CX
残雪的生态系统
改进CX的工具
可用的主题
建立同理心
角色
旅程的映射
精益和残雪
残雪优先级
设计思考
可用的主题
设计思维概论
定义客户需求
意念
迭代原型
测试的概念
了解更多关于CX Essentials的信息
感谢您对我们的CX Essentials课程感兴趣。我们将与您保持联系，并回答您的任何问题。