我与全球保险公司的数字化高管一起工作，这些公司正在经历数字化转型的阵痛。我从我们的保险客户那里收到的最多的问题之一是:数字化转型的投资回报率是多少?

保险公司是时候认真审视他们迄今为止的数字投资了。在全球范围内，保险公司已经在数字化转型上投入了数十亿美元。2020年更大的经济和监管不确定性将促使数字高管不仅要展示他们已经实施的项目的结果，还要解释未来的举措将如何推动客户和业务成果。

但数字行业的高管们仍在努力证明数字的价值。许多公司过于依赖易于跟踪但不充分的指标，如应用下载量或登录频率，来衡量、验证和证明他们的数字计划。

到2020年，不能或不将这些举措与收入和支出联系起来的高管将成为预算停滞或减少的受害者，甚至可能危及他们的职业生涯。

为了确保当前和未来数字计划的预算，并确认数字投资正在取得回报，数字保险高管必须将数字投资与对高管和董事会至关重要的财务指标联系起来。这对数字行业的高管意味着什么?衡量数字保险计划如何影响毛笔保费、毛笔赚取保费、投资收益、再保险、索赔、监管合规、佣金和承保。

一旦建立了数字能力与客户和业务指标之间的联系，就开始将这些数字能力映射到客户生命周期、保险价值链和技术堆栈。

演示数字技术如何:

  1. 改进产品设计、营销和销售、服务和参与度。
  2. 降低承保、收购、服务和合规的成本。

要了解更多关于数字如何推动财务业绩的框架，以及数字保险高管应该建立的技术堆栈，请阅读这个报告．

如何衡量数字化成功将影响保险公司的盈利能力。数字高管们需要将他们的思维从构建前端数字资产转移到更有战略眼光的数字投资上。毕竟，没有任何数字战略是孤立存在的;这是公司战略的一部分。数字化高管需要改变数字化成功的衡量方式;他们这样做的方式将决定公司是否有增长的准备——甚至是否会继续经营下去。