我很兴奋地宣布"Forrester Wave™:企业营销软件套件，2021年第二季度“这个时机再好不过了，因为自2019年10月上一次EMSS评估以来，世界(包括营销)在18个月内发生了巨大变化。前所未有的社会、监管和经济因素，比如弃用的数据这仍然是我们最关注的问题，而且仍在继续发展，而COVID-19大流行主导着我们的注意力和决定。

营销技术一直在稳定对位法这些宏观趋势的重点转移到数字化转型，优化第一方数据，最大限度地提高客户营销的影响-所有这些都指向企业营销软件套件(EMSS)的核心能力，Forrester将其定义为:

一个集成的营销技术产品组合，提供分析、自动化和编排洞察力驱动的客户交互，以支持入站和出站营销。

在多年专注于市场份额增长和强大的功能广度之后，我们的评估发现，EMSS市场通过最终建立类别细分来满足买家的不同需求(客户体验、营销和分析)，正在应对营销人员的挑战——不，是机遇。我们已经研究了八家最重要的EMSS供应商:Acoustic, Adobe, Cheetah Digital, Oracle, Salesforce, SAP, SAS和Zeta Global。为了满足当前和未来的需求，营销人员必须考虑区分EMSS供应商的三个关键因素:

  • 最大化数据的影响。如果不能访问正确的数据，营销应用程序就不可能有效。买家需要超越营销特性，考虑每个供应商的数据摄入、数据管理、身份解析和客户配置文件组装能力的适用性。
  • 提供客户情报。现代营销非常重视客户情报，以指导目标定位、个性化和执行。买家需要评估EMSS分析能力，以确保它们与他们首选的交付方式、用户和专业化程度相匹配。
  • 基于平台战略。支撑martech系统的体系结构和技术对于支持集成、可扩展性和敏捷性至关重要。买家需要审查EMSS供应商的当前功能和路线图，以验证平台功能是否符合他们的数据和使用需求。

EMSS Wave将帮助您了解这八家供应商如何与38个战略、功能和市场存在标准相比较。读者还可以自定义Wave记分卡，以反映他们自己的特定优先级。别忘了，EMSS波是在Forrester Wave™:跨渠道营销管理(EMSS模块)，2021年第二季度由Rusty Warner为EMSS供应商的活动管理能力的完整视图。想要了解更多关于Wave的发现和Forrester的营销技术最佳实践，请请求查询．