今年，我为弗雷斯特公司领导了我的第一个定制调查研究，即2020年第四季度现代技术运营调查。我们随机选择了268名负责操作数字系统的数字和IT专业人员。(我们做的不排除开发人员，只要他们也有运行时职责)。我们还寻找在多个团队中具有影响力的人。我们将这项调查的主要结果发表在《现代技术运营状况》，2020年第4季度的报道，今天上线。

研究假设是当前和热门的。我们研究了当前IT服务管理的隐性假设，Gary Hamel和Steve Denning等思想家所倡导的广泛的业务敏捷性主题，当然，还有Nicole Forsgren博士和她的同事所做的备受好评的DevOps研究。在主题上，研究探讨了:

  • 经营模式与商业成功之间的关系
  • 采用敏捷/DevOps实践及其影响
  • 发布频率和更广泛的发布管理视图和趋势
  • 事件和变化的管理观点和趋势
  • 云和原生云的采用及相关性

我们得出了一些有趣的基准点:

  • 在运营模式基础方面，我们发现27%的受访者表示他们正在转向跨职能的产品团队。30%的人表示他们的组织主要有一个项目焦点(临时分组)，而43%的人表示他们有一个主要功能性的组织，按专业分组人员，并在团队之间安排工作。
  • 我们还发现，超过一半的人声称，他们要么1)正在积极地进行敏捷/DevOps转型，要么2)已经完成了转型，要么“一直都是这样运作的”。(我们给他们详细定义了这种转变通常意味着什么。)
  • 敏捷/DevOps的最大障碍是对稳定性、技能差距和安全性/治理的关注。

我们做了广泛的相关分析，这是数据真正开始发光的地方。我们分析了大约700个由假设驱动的相关性，其中约30%的相关性最终产生了结果。例如:

  • 参与或已经完成敏捷/DevOps转型(或一直以这种方式运作)的组织更有可能:
    • 同意技术越来越好地支持业务目标，并报告超出预期的广泛业务目标
    • 采用以产品团队为中心的运营模式
    • 报告在他们的应用程序组合中更高的总体发布节奏
  • 释放频率较高的组织有:
    • 更有可能报告更高的收入增长
    • 更可能报告有利的事件趋势
    • 不太可能使用ITIL

显然，这些结果与日益增长的行业共识一致，即敏捷、DevOps及其相关指标对现代技术组织来说是正面的。

做这样的工作是我喜欢做分析师的原因之一。最初的报告今天发布了，我们将继续发布来自丰富数据集的结果。

现在,所有

查理