正如我在最近的报告中所写，收入技术需求发现指南收入运营领导者”必须立足收入的技术在充分理解和表达业务需求的基础上进行选择，避免偏见，群体思维，[和]不受支持的假设……”该报告涵盖了良好发现的重要性，以及如何为其准备和奠定基础。在报告中，我还指出，采用一系列需求收集方法可以产生最好的结果。以下是几种不同的进行发现的方法的一些优点(我在前面加了一个“+”)和缺点(我在前面加了一个“-”)，这取决于所涉及的情况、时间尺度、可用资源和解决方案。

面试

这些需要直接一对一地讨论与新系统有关的个人需求，审查当前的活动和流程以及未来的要求:

+详细的、定性的需求收集

+方便探测

+避免外部影响

-资源密集型，如果需要多次面试

-需要小心以确保一致性

焦点小组

与访谈类似，焦点小组不涉及2-4个参与者，也不涉及多个观点，它可以更快地从更广泛的个人那里获得输入:

+比面试更少的资源消耗

+小组对话触发个人贡献

—与会者有共同的需求

-容易被独断的个人支配的群体

头脑风暴

头脑风暴是一种从团队中提取想法的经典方法，它可以为更正式的方法提供快速输入。参与者在一个不参与的主持人作为催化剂和“抄写员”的情况下推销自己的想法:

+鼓励“蓝天”的想法和不受限制的思考

+不可能的建议会引发更主流的贡献

+团队动力鼓励参与

-产生好点子的同时也产生坏点子

-参与者容易退出

研讨会

涉及更大的小组，研讨会可能会采用一系列技术，确保适当的结构和便利是很重要的。研讨会通常建立在头脑风暴会议的基础上(见上文)，然后对想法进行优先排序，开发并达成一致:

+生产开发良好，经过验证和优先级的输出

+在必要时广泛参与

+强调潜在的冲突以及重叠和协同作用

-资源密集型准备、促进和产出捕获

-安排多个参与者可能具有挑战性

观察与回顾

在替换现有系统时，检查如何使用该系统并查看文档以发现原有的需求。在用户执行任务时观察他们，并在适当时提出问题:

+适合收集现实生活中存在的需求

+通过观察实际而非报告的行为，避免回应者的偏见

-耗时，取决于用户数量和文档数量

-需要小心，以确保未来的需求没有被省略

问卷调查/

如果需要咨询大量个人，使用在线调查工具，调查或问卷是快速收集定量反馈的好方法:

+能够快速收集来自许多贡献者的定量反馈

+标准化需求收集

+建议进一步定性调查的重点

-不付出相当的努力就难以收集实质性的质量投入

-需要避免在调查中使用引导性问题

-风险需求收集范围过窄

在Forrester客户可获得的完整报告中，阅读更多关于建立业务需求的最佳实践，收入技术需求发现指南．或者联系一下，了解更多关于你可以用来进行发现的其他方法的优点和缺点。安排一个 问询或指导课程 与我们实时聊天。