技术高管们面临着一个古老的两难困境时技术服务合作伙伴:他们需要与合作伙伴可以帮助业务和客户解决方案,与相关行业供应商有牢固的关系,能结合公司的核心价值观和文化。科技管理人员还需要旧的备用伴侣:带来更多的知识,更多的速度,更多的资源来管理成本。但是理解和利用科技服务的变化动态景观并不那么简单,他们定义伴侣策略等回答核心问题:什么时候是正确的时间将在一个合作伙伴,以及平台的风景是什么范围?的技能需求,合作伙伴需要多少?什么是成功?

这里有几个关键因素帮助科技高管试图解决经典的服务合作伙伴的两难境地:

  • 知识和速度通过软件服务交付。PowerPoint可能永远不会死,但你的评估潜在的服务合作伙伴部分应该进化模拟软件评估——包括演示和证明的概念。结合军队的人,您的服务合作伙伴来表与广泛的软件资产从微观行业应用扩展数据迁移工具。
  • 优先级的技能自然发展。说到军队的人,不再是ABAP(先进的业务应用程序编程)开发人员或数分钟你会看到顾问在椅子上。一个明显的转变是,类型的技能大部分需求都不是ABAP大型机开发人员和专家。数据科学家,变更管理专家,和下一代企业资源规划专家都是在高需求,与不同程度的可用性。超出了协作的工作技能,与人的服务交付是钟摆摆动的另一个例子。而离岸价值主张,我们看到科技高管优先近岸,陆上和现场交付模型由大流行和价值取向的关系。
  • 价值衡量的价值,没有交付。时间和材料和固定价格合同服务交付模型中仍占主导地位,但更多的结果为目标关系的转变正在进行中。科技高管必须发挥更大的作用在管理这些关系来定义什么是价值预期的长期的战略合作伙伴和在项目层面,将使用指标,风险/回报将如何被共享。金融和法律术语是一个不小的壮举,但基于关系的主要动力是信任、科技高管必须建立评估和培养的技能。

更多的信息基础,对话,而科技高管参与技术服务决策,Forrester客户机可以访问完整的报告,行政指导2022:技术服务。如果你想听到关于此主题的更多信息,请联系并安排询价(inquiry@forrester.com)。