crm是昂贵的。他们成本公司每个卖家每年要花费1200到3600美元之间。尽管成本,有广泛的协议,公司需要CRM技术的销售组织。LinkedIn我提前进行民意调查,82%的受访者表示CRM将继续在未来几年非常重要。然而,当我做管道分析B2B销售组织,只有不到5%的卖家使用所有CRM阶段来管理他们的交易,和超过60%的长周期机会创建同一季度他们关闭。公司支付一大笔钱为一个工具,卖家不使用。

新兴的销售技术提供商已经注意到这和交付解决方案,提供用户体验是建立优化卖方执行。例如,他们单窗格玻璃,卖家所需要的所有信息组织成一个易于使用的界面。CRM接口还没有达到那样的水平,成为真理的来源,使公司所有的数据在一个地方,这样他们就可以利用这些“卖方友好”的工具。

公司购买到CRM作为一个真理的来源,但是另一组工具出现了,不仅商店联系和帐户数据动态更新和丰富了重要的信息,如联系作用变化,公司业绩数据,和许多其他属性。有一个静态数据库,要求企业自己管理数据不再是最好的方式来支持公司的单一来源的真理。次数最多,CRM可能不再是最佳的整体解决方案,并且它的两边挤压与更好的服务提供者用例有解决。

多久会到公司只使用这些新技术和消除CRM费用呢?这可能听起来很荒谬,但一些中小企业已经这样做。沿着这条路下去将消除最大的费用公司销售技术堆栈,同时允许他们将这些资金投资到增值工具和其他卖家激励或只是将它添加到底线。

我不相信公司会总是需要CRM存在今天的版本。建立CRM供应商需要改善和提高他们的解决方案。然而,CRM厂商资金充足,所以他们不会让自己变得无关紧要。此外,许多新兴的销售技术厂商CRM供应商,因投资者。最大的问题是一个新进入者没有当前CRM的技术赤字供应商将会出现一个流线型的解决方案,更好的支持销售和超过CRM的销售技术堆栈的必备工具。现在有这样一个创新的环境,我认为这是很有可能。