成功的数字化转型始于正确的基础。

数字化转型是出了名的困难。在Forrester的商业和技术服务调查，2022年在美国，几乎所有的服务决策者在执行数字化转型时都面临或预计会遇到挑战。但这并不意味着有一些只有少数数字原住民拥有的秘密武器，而我们其他人却不知道。类似于健身计划，有一个新的计划会定期发布，展示最新的“名人秘诀”，让你最终获得你想要的转变结果。

但就像锻炼一样，成功的数字化转型的基础始于正确的基础。我们的数据显示，大多数转型之旅仍在基本问题上苦苦挣扎。

不要误解我的意思:要真正擅长转换，先进的概念是至关重要的。在Forrester，我们每天都在运用这些方法来帮助客户突破极限，成为适合未来的企业。但是，只要基础不到位，这些概念就不会起作用。

在Forrester的2022年商业和技术服务调查中，我们询问了1300多名服务决策者，让他们告诉我们他们在执行数字化转型计划时遇到的主要挑战。以下是登上领奖台的人:

  • 赢家:把转型作为副业。数字化转型实践者提到的最常见的挑战是“围绕其他工作职责，员工投入数字化转型执行的时间可用性”。员工们的任务是在日常工作之外进行转型项目。当日常业务中发生不可预见的事件或消防演习时，这种转变就会逐渐停止。由此产生的冲突和干扰导致了走走停停的转变，越来越沮丧的员工总是试图在相互竞争的优先事项之间徘徊。
  • 第二名:功能性隧道视野。仅仅关注功能路线图的组织无法建立成功所需的数据基础。不管软件质量如何，数据和集成错误都会严重影响功能。因此，“数据问题”是第二个最常被提及的转换挑战。通常，这类问题会在游戏后期出现，迫使团队在出现个别数据问题时玩打地鼠游戏。如果这些问题在测试期间浮出水面，终端用户对软件和转换的信心就会处于危险之中。
  • 第三名:转换委托。“缺乏非技术特定技能或知识”被认为是执行数字转型的第三大常见挑战。没有专门的业务资源而委托给IT组织的转换无法满足预期。软件需要成为你业务的一种表达。如果企业没有充分参与表达自己，这是不可能实现的。

为数字化转型的成功做好基础工作

看一下这三大转型挑战，就会发现成功转型的基础非常简单。一个成功的数字化转型是:

  1. 专注。成功的组织着眼于长远，愿意投入所需的资源。他们将专门的变更治理置于适当的位置，识别和解决单个人的风险，并在日常职责中填补由此产生的空白。
  2. 务实。成功的组织不会陷入“闪亮的新玩具”的陷阱。他们的路线图是务实的，他们愿意投资于实现其功能性雄心的必要促成因素。他们将其作为优先事项，并在必要时开发新软件之前投入时间和资源来清理和协调数据。
  3. 企业范围内的努力。成功的组织明白数字化转型需要跨部门的承诺。它不是一个It交付品，而是整个企业的目标。领导者明确表达他们的愿景，并通过在关键角色之间分配明确的职责，以及在组织内部相互指责，使其成为全公司的优先事项。

需要明确的是，当涉及到企业转型时，还有很多东西需要解开。当考虑到数字化、敏捷和组织转换之间的依赖关系以真正提高组织的成熟度以适应未来时，复杂性会呈指数级增长。话虽如此，但每一项努力都需要从做好基本工作开始。

要了解更多关于数字化转型最常见的挑战以及如何应对这些挑战，请阅读我的最新报告，应对常见数字转型挑战的基本指南．为了更详细地讨论我的研究，请安排一份问询或指导课程．我期待着与您就企业转型和数字化战略相关的所有事情进行交流。