肖恩·欧文斯
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La Mesure De La Performance Est À选民Portée !
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衡量业务价值是你力所能及的
衡量特定投资的业务价值——从而衡量ROI——通常说起来容易做起来难。这么多的信息和这么多不同的测量方法可能会让人困惑。你是否应该关注成本节约、销售额、员工生产率、运营效率?哪些销售，哪些员工，哪些成本?遵循Forrester的TEI框架可以帮助你入门。