科琳法齐奥 高级分析师 科琳是客户体验(CX)的领导人。她专注于帮助客户建立客户的声音(VoC)和残雪测量项目。她的研究和分析客户反馈管理(CFM)和相关技术已经在《华尔街日报》援引目的地CRM, 360杂志。 阅读更多 与科琳 查看博客文章 为什么跟分析师?
外你的订阅 最佳实践报告 四个问题残雪优点应该问在评估CFM伙伴 2023年1月5日, • 9分钟阅读 这份报告概述了残雪优点应该问四大问题——自己的和潜在的供应商在选择CFM解决方案提供商。 科琳法齐奥
外你的订阅 趋势报告 VoC的状态和残雪测量实践,2022年 2022年12月28日, • 10分钟读 组织的VoC和残雪测量实践必须更加有效,Forrester的2022的VoC和残雪测量实践调查显示状态。 科琳法齐奥 , 马克西Schmidt-Subramanian
外你的订阅 趋势报告 客户的声音实践的国家,2022年 2022年12月28日, • 7分钟阅读 Forrester的2022国家的VoC和CX测量实践调查显示VoC团队努力掌握四个关键VoC的活动。 科琳法齐奥
外你的订阅 预测报告 2023年预测:客户体验 2022年10月25日, • 5分钟读 2023年,五分之一的残雪项目将会消失,那些仍然会侵蚀残雪分化不同的环境中工作。 + 2 里克·帕里什 , 朱迪•韦德 , 克里斯蒂娜·麦卡利斯特 , 科琳法齐奥 , 皮特·雅克 , 马克西Schmidt-Subramanian
外你的订阅 景观的报告 客户反馈管理格局,2022年第三季度 2022年9月22日, • 7分钟阅读 残雪专业人员可以使用这个报告来了解他们可以预期的价值从顾客反馈管理解决方案和使他们的选择。 科琳法齐奥
