最佳实践报告

从火车到电信公司,ESM是重塑知识的工作

真正的企业服务管理行业的例子

2022年3月11日,
参与者:
劳伦·纳尔逊,查尔斯•贝茨,克里斯Langlois,黛安•林奇

总结

企业服务管理(ESM)再次扩大。狂热的ESM用户已经从最初的成功的用例在人力资源和设施为具体业务操作流程独特的行业。火车运营商、电信运营商、制造商、高等教育机构,金融公司和医疗公司都发现它们的价值,应用经典的ESM好处新的业务流程和工作流。业务专家,专家在这些平台上,在最好的位置,协助这一扩张,帮助部门识别关键的用例。

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