将McKeon-White,

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分析师

Will是Forrester基础设施和运营(I&O)团队的一名分析师,专注于现代服务交付。他的研究帮助企业理解和利用流程和技术的进步,以实现更有效的IT和业务服务交付,包括企业服务管理(ESM)和IT服务管理(ITSM),以及使用ChatOps和聊天机器人功能来促进更好的帮助台和员工支持、事件解决和IT团队效率。

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